to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Uygulamada TOKİ Başvuru Ücreti İade Sorunu
10.11.2025 tarihinde Halkbank üzerinden TOKİ başvurusu yaptım ve bu başvuru için hesabımdan 5.000 TL başvuru ücreti tahsil edildi. İşleme ait dekont ve kayıtlar elimde mevcut olmasına rağmen iade sürecinde ciddi bir sistem sorunu yaşıyorum.
Halkbank mobil uygulamasında yer alan “TOKİ başvuru iadesi” bölümüne T.C. kimlik numaram ve telefon numaramla giriş yaparak iade talebi oluşturmak istediğimde “size ait başvuru bulunmamaktadır” şeklinde uyarı alıyorum. Bugün de yaklaşık 10 dakika önce defalarca denememe rağmen aynı uyarı devam etti ve bu nedenle başvuru ücretimi sistem üzerinden geri alamadım.
TOKİ başvuru ücretim olan 5.000 TL’nin, başvuru yaptığım hesabıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, başvuruma ait kayıtların sistem üzerinde görünmemesiyle ilgili teknik/sistemsel sorunun detaylı şekilde incelenerek, sonucuyla birlikte tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Uğur U., Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, inceleme sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilecektir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Sayın Uğur U., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. TOKİ iadelerinizi kura tarihinden 3 ile 5 iş günü sonrasında iade sitemiz, TAM ATM'ler ve şubelerimizden talep edebilirsiniz. Aldığınız hata henüz iadenin yapılmamasından kaynaklıdır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Teşekkür
