to read complaints and reviews, or file yours.Emlak Katılım Web Sitesinde TOKİ İade İşlemi Sürekli Hata Veriyor
TOKİ iadesi için dünden beri Emlak Katılım’ın web sitesi üzerinden işlem yapmaya çalışıyorum. Siteye girip T.C. kimlik numaramı ve telefon numaramı doğru şekilde girmeme rağmen, sistem sürekli olarak “Bilgilerinizi kontrol ederek tekrar deneyiniz” uyarısı veriyor ve hiçbir şekilde işleme devam etmeme izin vermiyor.
Girdiğim bilgilerin doğru olmasına rağmen sistem hata verdiği için TOKİ iademi alamıyorum ve neden böyle bir engelleme ile karşılaştığıma dair ekranda herhangi bir açıklama da yer almıyor. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetleri veya şube ile de görüşme yapmadım.
Emlak Katılım’dan, TOKİ iadesi almaya çalışırken karşılaştığım bu sistemsel sorunun neden kaynaklandığının incelenmesini, gerekli teknik düzeltmenin yapılmasını ve iademi alabilmem için tarafıma açıklayıcı ve yazılı olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ayşenur O., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. TOKİ iadelerinizi kura tarihinden 3 ile 5 iş günü sonrasında; TAM ATM'ler ve şubelerimizden talep edebilirsiniz. Aldığınız hata henüz iadenin yapılmamasından kaynaklıdır. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Teşekkürler
