Emlak Katılım Bankası’ndan Ön Başvuru Ücretinin Geri Ödemesinde Yaşanan Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

TOKİ'nin Hatay Antakya’daki toplu konut projesi için, adına açılan Emlak Katılım Bankası IBAN’ına ön başvuru bedeli olarak 18.12.2025 tarihinde 5.000 TL yatırdım. 06.03.2026 tarihinde TOKİ kura sonucum olumsuz açıklandığı için para iadesine hak kazandım; ancak bugün 12.03.2026 olmasına rağmen Emlak Katılım Bankası tarafından tarafıma herhangi bir iade yapılmamıştır.

Banka tarafından yönlendirildiğim internet sitesi üzerinden iade işlemini gerçekleştirmeye çalıştığımda, bilgileri doğru girmeme rağmen sistem sürekli olarak “bilgileriniz hatalı” uyarısı vermektedir. Bunun üzerine Emlak Katılım Bankası’nı aradığımda iade işleminin TOKİ tarafından yapılacağı söylenmiş, herhangi bir tarih verilmemiş ve net bir açıklama yapılmadan geçiştirilmişimdir.

IBAN’ımın son 4 hanesi 0001, hesabım 6455856-1 numaralı hesap olup, 25277629708 numaralı sorgu numarası tarafıma Emlak Katılım Bankası tarafından verilmiştir. TOKİ başvurularında diğer bankalar üzerinden işlem yapan vatandaşlar kurası olumsuz sonuçlandığında para iadelerini hemen alabilirken, Emlak Katılım Bankası üzerinden işlem yapmış biri olarak 6 gün geçmesine rağmen hâlâ kendi paramın iadesini alamadım.

Paramın derhal tarafıma iade edilmesini ve yaşanan sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda yazılı olarak açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.