Emlak Katılım Bankası’nda Sistem Hatası Nedeniyle 5 Bin TL İadesi İçin Mağduriyet

TOKİ Denizli-Kale 50/500000 Sosyal Konut Projesi için yaptığım başvuru olumsuz sonuçlandıktan sonra, Emlak Katılım Bankası’na mobil bankacılık üzerinden yatırdığım 5.000 TL başvuru bedelini geri almak konusunda ciddi sıkıntı yaşıyorum. Başvurumun olumsuz sonuçlandığı 02.03.2026 tarihinden bu yana paramın iadesi için uğraşmaktayım.

TOKİ başvurusu sırasında 5.000 TL’lik ödemeyi Ziraat Bankası üzerinden, başvuruların alındığı dönemde yatırdım. Başvurum olumsuz sonuçlandığı için bu tutarın otomatik olarak hesabıma iade edilmesini beklerken, Emlak Katılım Bankası üzerinden ayrıca sistemden form doldurmam gerektiği tarafıma bildirildi. Ancak Emlak Katılım’ın ilgili ekranında T. C. Kimlik ve telefon bilgilerimi girdiğim aşamada sistem her denememde “bilgiler hatalıdır” uyarısı veriyor ve bu nedenle iade talebimi oluşturamıyorum.

İşlemler internet üzerinden yürütüldüğü için şu ana kadar herhangi bir şubeye gitmedim ve banka ile telefon yoluyla da görüşme yapmadım. Buna rağmen sistemsel hata nedeniyle paramı geri alamıyor olmam mağduriyet yaratmaktadır.

TOKİ başvurum olumsuz sonuçlandığı için, Emlak Katılım Bankası’na mobil bankacılık yoluyla yatırdığım 5.000 TL’nin herhangi bir ek işlem yapmama gerek kalmadan, Ziraat Bankası’ndaki banka hesabıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sistemde sürekli karşılaştığım “bilgiler hatalıdır” uyarısına ilişkin gerekli teknik kontrollerin yapılarak bu sorunun giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.