to read complaints and reviews, or file yours.Emlak Katılım Bankası İade Sistemindeki Bilgi Hatası Nedeniyle TOKİ Başvuru Ücreti Geri Ödenemiyor
A**** E***** için yapılan TOKİ 500 bin konut projesine başvurdum, ancak kurada hak sahibi olamadım. Başvuru sırasında ödediğim tutarı geri almak için Emlak Katılım Bankası’nın internet sayfası üzerinden iade işlemi yapmaya çalışıyorum. Normalde bu bankanın müşterisi değilim, ücreti de mobil bankacılık üzerinden hesaba yatırmıştım.
İade ekranında T. C. Kimlik bilgilerimi ve istenen diğer bilgileri doğru girmeme rağmen sistem sürekli “bilgiler hatalı” uyarısı veriyor ve işlemimi tamamlayamıyorum. Kuramız 24’ünde gerçekleşti, dünden beri iade işlemi için uğraşıyorum fakat herhangi bir sonuca ulaşamadım. Henüz banka ya da TOKİ tarafıyla telefonla veya başka bir kanaldan görüşme yapmadım, sorunu kendi imkanlarımla çözmeye çalıştım ancak başarılı olamadım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sistemdeki bu hatanın kontrol edilerek düzeltilmesini ve yatırdığım başvuru tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Asli A., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. TOKİ iadelerinizi kura tarihini takiben 3 iş günü sonrasında TAM ATM'ler ve şubelerimizden talep edebilirsiniz. Size en yakın şubemizi kontrol ederek ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
