to read complaints and reviews, or file yours.Çek Karnesi Gecikmesi Ve İş Kaybı
Emlak Katılım Bankası Sultanbeyli şubesinde çek karnesi başvurusu yaptım. Yaklaşık 5 yıldır bu banka ile çalışıyorum ve daha önce çek karnesi talep ettiğimde en geç 1 hafta içinde elime ulaşıyordu. Ancak 26.06 tarihinde yaptığım son çek karnesi başvurusunda “tahsis süreci” adı altında genel merkez sanki yeni müşteriymişim gibi yaklaşık 1 aydır çek karnesi vermiyor ve sürekli oyalanıyorum.
Yeniden yeni müşteri gibi sorgulanmam ve benden tekrar malı veriler istenmesi nedeniyle, bu verileri vermemin üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hâlâ bir sonuç alamadım. İnşaat işi yapıyorum ve çek kesmem gerektiği için firmalarla olan bağlantılarım bu süreçte iptal oldu, ürünleri şimdi daha zamlı fiyattan almak zorunda kalacağım. Bu gecikme yüzünden ciddi maddi zarara uğradım ve süreç bu şekilde devam ederse bankayla sürekli çalışmayı artık düşünmüyorum.
Çek karnesi başvurumun acilen sonuçlandırılmasını, çek karnemin bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçten doğan mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Kadir A., Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, inceleme sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilecektir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Sayın Kadir A., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Gelen bildirimde Sultanbeyli şube yetkilileri tarafından bilgilendirildiğim doğrudur yaklaşık 1 hafta önce komitede olduğu söylendi sürecin neden bu kadar uzadığı hakkında genel merkezden bilgi almam gerekirken böyle bir mesajla aramaya tenezzül etmeden sanki sürecin normalmiş gibi takmayarak bir mesajla dönüş yaptınız bravo sorularıma cevap alamadım şube temsilcimde 10 gün sormazsam hangi aşamada olduğunu söylemiyor zaten bazen iletişimimde kopuk oluyor geç dönüyorlar eski çalışan eski kadrolarınızı farklı şubelere yolladınız Nuh bey, yeliz hanım, Enver bey çok tecrübeli ve aktiflerdi her işimizi hızlıca hallediyordu Nuh bey ile her gün hafta sonu dahil aradığımızda yardımcı oluyordu işlemlerimizi geciktirmeden hızlıca hallediyordu süreçler hakkında sürekli haberdar ediyordu
