to read complaints and reviews, or file yours.540 TL Bloke Para Sorunu İçin Acil Çözüm Talebi
Emlak Katılım Bankası bireysel mobil uygulamasını kullanıyorum. Cuma günü saat 00.04 civarında bir siteden kitap siparişi vermek için ödeme yaparken param sistemde bloke kaldı. Hesabımda cari hesap bakiyemde para görünmesine rağmen varlıklarım kısmında eksik görünüyor, arada tutarsızlık var ve bu nedenle paramı kullanamıyorum.
Yaklaşık 5 gündür 540 TL tutarındaki bu para, herhangi bir açıklama yapılmadan sistemsel bir hata sebebiyle bloke durumda duruyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, aksiyon aldıklarını ve ilgileneceklerini söylediler ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı ve sorun çözülmedi.
Hem alışverişimi yapamıyor hem de kendi paramı kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Sistemsel hata nedeniyle bloke olan 540 TL tutarımın ivedi şekilde serbest bırakılmasını ve hesabımda tam olarak kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Talha Y., Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, inceleme sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilecektir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Sayın Talha Y., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
