Emlak Katılım’da Temmuz Teslimatı Gecikti Ve İletişim Kurulamıyor

Aralık 2025’te Emlak Katılım Eskişehir şubesine giderek konut finansmanına katıldım. Başvuru sırasında bana, herhangi bir ek ödeme yapmama gerek olmadığı, Temmuz 2026 içinde teslimatımın yapılacağı açık ve net şekilde söylendi. Ben de bu bilgiye ve Emlak Katılım’a duyduğum güvene dayanarak sisteme katıldım ve tüm planlamamı Temmuz ayında teslimat alacağım varsayımıyla yaptım.

Fuzul, Birevim gibi firmalara gittiğimde organizasyon ücretlerinin normalde yaklaşık 70.000 TL olduğu, 85.000 TL ödemem halinde ise 5. Ayda teslimat yapılabileceği söylendi. Bunu Emlak Katılım Eskişehir şubesine de anlattığımda, ekstra ödeme yapmama gerek olmadığı, zaten Temmuz ayında teslimat alacağım ifade edildi. Bu nedenle Emlak Katılım’ı tercih ettim.

Daha sonra gerek birkaç kez Eskişehir şubesine gittiğimde, gerek Emlak Katılım uygulamasında teslimat ayımın Temmuz olarak göründüğünü defalarca gördüm. Buna rağmen bugün 30 Temmuz olmasına karşın halen teslimatla ilgili hiçbir işlem yapılmadı, tarafıma herhangi bir ödeme veya net bir bilgilendirme sağlanmadı. Başvuru esnasında Temmuz ayı teslimat olarak söylenmesine rağmen bu yerine getirilmedi ve ben bu süreçte yanıltıldım.

16 Temmuz’da hem telefonla hem mesajla Emlak Katılım’a ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Teslimatın yapılmasını bir kenara bırakın, tarafımla doğru düzgün iletişim bile kurulmadı. Şikayetimi hem e-posta ile hem de müşteri hizmetleri kanalıyla iletmeme rağmen yine herhangi bir cevap verilmedi, yaşadığım sorun görmezden gelindi.

Temmuz ayında teslimat yapılmayacaksa neden baştan Temmuz denilerek müşteriler böyle yönlendiriliyor, neden doğru ve net bilgi verilmiyor? İnsanlar size güvenerek başvuruyor, aylarca ödemelerini düzenli yapıyor, ancak teslimat zamanı gelince ortada ne ödeme var ne de muhatap bulabiliyor. Emlak Katılım Eskişehir şubesinin bu tutumu nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Yaşadığım mağduriyet ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle Emlak Katılım hakkında şikayetimi ayrıca CİMER’e de ileteceğim. Emlak Katılım’dan, başvuru sırasında söz verilen Temmuz 2026 teslimatının gerçekleştirilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.