Zamanında Ödenen Kredime Rağmen Sistemde Yanlış İpotek Borcu Görüntülenmesi

2025 yılı Ekim ayında Emlak Katılım’ın konut finansmanı tasarruf sistemine dahil oldum ve Mart ayında tüm süreci tamamlayarak evimi satın aldım. Tüm taksitlerimi ve borçlarımı banka tarafından belirtilen şekilde, ay sonuna kadar ve zamanında ödememe rağmen sistemde 3.868,47 TL ipotek borcum olduğu gözükmektedir.

Bu durum üzerine Manisa şubesindeki müşteri temsilcim E****** Bey’e konuyu ilettim ve ilgili döneme ait ödemenin zamanında yapıldığını gösteren dekontu kendisine ilettim. Bana bunun sistemsel bir hata olduğu ve düzeltileceği bilgisi verildi. Ancak buna rağmen geçen haftalarda bu borçla ilgili olarak yeniden arandım ve bu aramalar beni oldukça rahatsız etti.

Konu tekrar gündeme gelince, durumu yeniden banka temsilcime bildirdim fakat kendisinden herhangi bir geri dönüş alamadım. Bugün de adıma kayıtlı 10004936 numaralı sözleşme ile ilgili yakın takip sürecine başlandığına dair, ödeme gecikmesi varmış gibi rahatsız edici SMS mesajları almaya devam ediyorum. Oysa banka sisteminde taksitlerin ay sonuna kadar ödenmesi gerektiği açıkça belirtilmiş durumda ve tüm ödemelerim de bu kurala uygun şekilde, zamanında yapılmıştır.

Hem sistemde hâlâ 3.868,47 TL ipotek borcu görünmesinin, hem de yakın takip süreci ve gecikme uyarısı içeren SMS ve aramaların derhal sonlandırılmasını, ilgili kayıtların kontrol edilerek hatanın düzeltilmesini ve ödeme performansımın sicilimi olumsuz etkilemeyecek şekilde doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum.