to read complaints and reviews, or file yours.Emlak Katılım Bankası İletişimsizliği Ve Geri Dönüşsüz İşlem Süreci
Gaziantep Şehitkamil’den Emlak Katılım bankası üzerinden konut başvurusu yaptık. Başvurumuzun üzerinden yaklaşık 6 ay geçtikten sonra, İstanbul Merkez'de görevli olduğunu söyleyen ve adının ö*** olduğunu belirten bir banka çalışanı tarafından arandık. Kendisi bizden başvuru için bazı evrakları talep etti; ancak o günden sonra ne bize geri dönüş yaptı ne de telefonlarımıza cevap verdi.
Yaklaşık 7 gündür bu çalışanla iletişim kurmaya çalışıyoruz; defalarca aramamıza rağmen tek bir geri dönüş yapılmıyor. Basit bir soru sormak için bile en az 10 kez aramak zorunda kalıyoruz, ama yine de ulaşamıyoruz. Böyle bir iletişimsizlik ve ilgisizlik banka çalışanı için kabul edilebilir mi, bankaya yakışıyor mu? Personel yetersizliği varsa neden planlama yapılmıyor, bu sürecin neden sadece bir kişinin inisiyatifine bırakıldığını da anlamıyoruz.
Konut başvuru sürecimizin hızla sonuçlandırılmasını, tarafımıza açık ve düzenli bir şekilde bilgilendirme yapılmasını ve özellikle Müşteri Hizmetleri'nin telefona bu kadar duyarsız kalmamasını talep ediyorum. Başvurumla ilgili 7076 numarası üzerinden ya da kayıtlarımızdan kolayca ulaşılabileceğini düşünüyorum ve bir an önce tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Az önce bir Emlak katılımdan bayan aradı, Tüm evrakları gönderdiğim halde ö*** isimli bayan veri girişi yapmamış evet gelde çıldırma!
Sayın Yusuf A. Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, inceleme sonucu kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilecektir. Geri bildirimleriniz ve göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Emlak Katılım Tasarruf Finansman A.Ş.
Sayın Yusuf A. Yapılan incelemede tarafınızla gerekli görüşmelerin gerçekleştirildiği ve ve süreç hakkında bilgilendirme sağlandığı tespit edilmiştir. Geri bildirimleriniz ve göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Emlak Katılım Tasarruf Finansman A.Ş.
Evet biz yasal hakkımızı kullanınca bilgilendirme ancak yapılabildi bu süreci iyi yönetemediğiniz belirgin şekilde ortada gerekli uyarıyı almışsınızdır Umarım böyle sıkıntıları başka bir müşteriniz de yaşamaz
Benzer şikayetler aldığınızdan da belli...
Sayın Yusuf A. Geri bildiriminize istinaden tarafınızla iletişime geçilerek gerekli bilgilendirmelerin yapıldığı tespit edilmiştir. Geri bildirimleriniz ve göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Emlak Katılım Tasarruf Finansman A.Ş.
Mağdur edildikten sonra bilgilendirme yapılması Bankacılık hizmetleri gereğine yakışıkır bir anlayış, olmaması gerekir. "yaşadığınız sürecin ilgilisiyiz ve sorumlular hakkında gerekli işlem başlatıldı" Bizimle ve diğer problem yaşayan insanlarla böyle iletişime geçebilirsiniz.
Ne bilgilendirmesi, Mağduriyet yaşandı diyorum anlamıyor musunuz? İlgililer hakkında ne yaptınız? Tek taraflı mesajlarınızı kendinize saklayın
