Araç Teslimatı Gecikmesi Ve Şube İletişim Sorunu

Emlak Katılım’ın 10052367 proje numaralı taşıt finansmanı müşterisiyim. Yaklaşık 1 ay önce merkez tarafından arandım ve bana araç teslimatımın 16 Eylül tarihinde yapılacağı, bu tarihe göre aracı bulmam gerektiği söylendi. Bu bilgiye güvenerek mevcut aracımı sattım ve yeni aracı bu tarihe göre planladım.

Teslimat günü yaklaşınca süreci netleştirmek için müşteri hizmetlerini aradım, teslimat için neler gerektiğini sordum ancak “bilmiyoruz, şubeyi arayın” cevabını aldım. Samsun şubedeki temsilcime ise yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Merkeze de ivedi olarak aranmak istediğimi özellikle ilettim fakat şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Devlet güvencesi olan bir kurumdan bu kadar ilgisizlik ve bilgisizliği kabul edemiyorum. Şu an aracımı sattığım için ortada kaldım ve yeni araç alamıyorum. Araç finansman dosyamın neden beklemede olduğunun açıklanmasını, teslimat tarihim ve sürecin ivedi şekilde netleştirilmesini ve en kısa sürede tarafıma resmi bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.