to read complaints and reviews, or file yours.Araç Teslimatı Gecikmesi Ve Şube İletişim Sorunu
Emlak Katılım’ın 10052367 proje numaralı taşıt finansmanı müşterisiyim. Yaklaşık 1 ay önce merkez tarafından arandım ve bana araç teslimatımın 16 Eylül tarihinde yapılacağı, bu tarihe göre aracı bulmam gerektiği söylendi. Bu bilgiye güvenerek mevcut aracımı sattım ve yeni aracı bu tarihe göre planladım.
Teslimat günü yaklaşınca süreci netleştirmek için müşteri hizmetlerini aradım, teslimat için neler gerektiğini sordum ancak “bilmiyoruz, şubeyi arayın” cevabını aldım. Samsun şubedeki temsilcime ise yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Merkeze de ivedi olarak aranmak istediğimi özellikle ilettim fakat şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Devlet güvencesi olan bir kurumdan bu kadar ilgisizlik ve bilgisizliği kabul edemiyorum. Şu an aracımı sattığım için ortada kaldım ve yeni araç alamıyorum. Araç finansman dosyamın neden beklemede olduğunun açıklanmasını, teslimat tarihim ve sürecin ivedi şekilde netleştirilmesini ve en kısa sürede tarafıma resmi bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Teşekkür ederim
Emlak Katılım Ataşehir İstanbul merkez şubesinde görev yapan Sercan Bey’e teşekkür etmek istiyorum. 28 Eylül–6 Ekim 2026 tarihleri arasında yürüttüğümüz işlemlerimde, tüm sürecin hızlı ve sağlıklı bir şekilde ilerlemesi için son derece özverili davrandı. İlgili tüm aşamaları titizlikle takip ederek, gerektiğinde beni bilgilendirdi ve sürecin hiçbir noktasında aksama yaşatmadı. Hem profesyonel yaklaşımı hem de çözüm odaklı tutumu sayesinde işlemlerim kısa sürede ve sorunsuz biçimde tamamlandı. Bu nedenle özellikle merkez personeli Sercan Bey’in ilgisinin ve emeğinin kurum tarafından da görülmesini ve takdir edilmesini rica ediyorum.
Sonuç alabıldınızmı bizde buraya başvurmak istiyoruz başvuralımmı sizce