Araç Bedelinin Ödenmemesi Ve Teslim Tarihi Belirsizliği

Emlak Katılım Tasarruf Finans Sistemi üzerinden 10006264 numaralı proje ile kredi taşıt finansmanı kullandım. 26 Mart tarihli çekilişte tarafıma çıkmasının ardından, 15 Nisan’da WhatsApp üzerinden evrak onay sürecimin tamamlandığı ve araç bulmam gerektiği bilgisi gönderildi. Sıfır araç için bayi ile anlaşarak bankaya araç proforma bilgilerini ilettik. 15, 16 ve 17 Nisan tarihlerinde araca ait sigorta ve kasko işlemleri için İzmit şubesine gidip geldim. Tüm işlemler tamamlandığında, evraklarımın onaylandığı, herhangi bir eksik belge ya da engel olmadığı hem sözlü hem de yazılı olarak tarafıma bildirildi.

Bu aşamadan sonra noter işlemleri için vekâlet çıkardık ve bu vekâletin süresi de dolmak üzere. Ödeme talimatımı vermeme rağmen araç bedelinin ne zaman bayiye ödeneceği ya da aracın kesin teslim tarihiyle ilgili İzmit şubesinde muhatap bulamıyorum; müşteri hizmetlerine ulaştığımda da gün içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Kocaeli İzmit şubesinde “genel merkez arayacak” denilirken, müşteri hizmetleri de yine genel merkezin dönüş yapacağını ifade ediyor; ancak genel merkezden de kimse tarafımıza açıklayıcı bilgi vermiyor.

Bayiye verilen vekâlet kısa süreli olduğu için tekrar vekâlet çıkarmak ve yeniden ücret ödemek zorunda kalacağım. Bayi, araç bedelini alamazsa iyi niyetle aracı süresiz bekletmeyeceğini, aracı satmak zorunda kalabileceğini ifade ediyor. Bu durum benim için hem maddi hem de manevi olarak ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Emlak Katılım’dan; araç bedelinin acilen bayiye ödenmesini, aracın kesin teslim tarihinin tarafıma yazılı ve net bir şekilde bildirilmesini, yaşadığım bu süreçle ilgili detaylı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve en azından süreçle ilgili net bilgi alabileceğim, ulaşılabilir bir muhatap atanmasını talep ediyorum.