EMK Mobilya Dekorasyon Ne Süreçle İlgili Net Bir Bilgi Veriliyor Ne de Mağduriyetimiz Gideriliyor

27.03.2026'da Haramidere Bazaar Eskici Pazarı’nda bulunan EMK Mobilya Dekorasyon mağazasından E**n a** adına bir yatak odası takımı satın aldık. Sipariş verilirken özellikle cam kapak değil, aynalı kapak istediğimizi belirttik ve sipariş formuna da bu şekilde işlendi. Ancak ürünün bize ulaşması zaten yaklaşık bir ay sürdü, bunun gerekçesi olarak da ayna kapak istendiği için sürecin uzadığı söylendi.

25.04.2026'da ürün teslim edildiğinde, tüm bu beyanlara rağmen cam kapaklı ürün getirildi. Biz cam kapak istemediğimizi, siparişimizin ayna kapak olduğunu söylediğimiz halde yine cam kapak getirdiler. Bunun üzerine kapakların aynalı kapakla değiştirileceği söylendi ancak o günden beri herhangi bir somut adım atılmadı.

Yaklaşık bir aydır cam kapakların ayna kapakla değiştirilmesini bekliyoruz. Sürekli mağazayı arıyoruz, her seferinde “daha sonra arayacağız, size dönüş yapacağız” denilerek oyalanıyoruz. Bize verilen numaraları aradığımızda ise “bizimle alakalı değil” denilerek sorumluluk üzerlerinden atılıyor. Ne süreçle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de mağduriyetimiz gideriliyor.

Tüm bedelini ödeyerek aldığımız bu ürün için sanki bize bir lütuf yapılıyormuş gibi davranılmasından son derece rahatsızız ve kesinlikle memnun kalmadık. Ürünümüzün artık geri alınmasını ve yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.