Sefam Mobilya Teslim Edilmeyen 3'lü Kanepe Ve İade Sorunu

Esenyurt Haramidere’de, Eskidji Bazaar AVM’de bulunan Sefam Mobilya isimli Şa***n’a ait iş yerinden 09.02.2026 tarihinde 3’lü kanepe alımına yönelik bir sözleşme yaptım. Ertesi gün, satış bedelinin bir kısmı olan 10.000 TL’yi banka üzerinden EFT yoluyla Şa***’ın hesabına gönderdim. Ödemeye ilişkin dekontum ve ürünün 05.03.2026 teslim tarihini açıkça gösteren sipariş formum elimde bulunuyor.

Sipariş formunda teslim tarihi 05.03.2026 olarak yazılı olmasına rağmen, o tarihte ürün teslim edilmedi. Teslimat yapılmayınca kendileri parayı iade edeceklerini söylediler, ancak bugüne kadar herhangi bir iade de gerçekleştirmediler. Sonrasında hem telefonlarıma hem de mesajlarıma cevap vermemeye başladılar.

Tüm bu süreç nedeniyle ilgili kişiler hakkında savcılık yolu ile işlem başlattım; bu sürecin devamında başka hukuki işlemler de gündeme gelecektir. Gelen müşteriyi aldatıp kendilerine menfaat sağlama kastıyla ticari faaliyet gösteren bu tarz iş yerlerinin piyasadan uzaklaştırılması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca Eskidji Bazaar AVM yönetiminin de bu tür iş yerlerine müdahale ederek hem tüketiciyi koruması hem de aynı çatı altındaki diğer iş yerlerinin itibarını zedeleyecek bu duruma kayıtsız kalmaması gerektiğini belirtmek istiyorum.

Ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz şekilde iadesini, ürünün sözleşmeye uygun şekilde teslim edilmemesi ve iletişimden kaçınılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.