to read complaints and reviews, or file yours.Tutku Mobilya Teslimatında Hasarlı Ürünler Ve Yanıltıcı Ayna Değişimi Mağduriyeti
Tutku Mobilya İstanbul Avcılar Eskidji Bazaar şubesinden satın aldığımız yatak odası takımında ciddi sorunlar yaşadık. Ürünün teslimatı sırasında yatak odası çekmecesi ezik ve kilit sistemi kırık olarak geldi. Ayrıca, bize satılan makyaj aynası ve boy aynası normal ayna olmasına rağmen teslim edilen ürünler karartma ayna şeklindeydi.
Bu sorunları teslimatın ardından hemen firmaya ilettik ve defalarca kez görüşme yaptık. Her seferinde “halledeceğiz” denilerek oyalandık; ancak iki aydan fazla bir süredir herhangi bir çözüm sunulmadı. Son zamanlarda ise telefonlarımız açılmıyor, “kontrol edip dönüş yapacağız” denilmesine rağmen geri dönüş yapılmıyor. Sipariş numaram elimde olmasına rağmen firma tarafından fatura da kesilmedi.
Ezik ve kırık gelen çekmecenin ve kilit sisteminin değiştirilmesini, ayrıca karartma ayna yerine bize satılan normal aynanın teslim edilmesini talep ediyoruz. Mağduriyetimizin acilen giderilmesini rica ediyoruz.
Yukarıda yazanlara ek olarak satın alınan koltuğumuzun ayakları yanlış ve eksik geldi sonrasında sağ olsunlar bizi 3. Bağımsız taraf bir teknisyen ile görüştürdüler ve o kişi işimizi halletti. Tutku Mobilya ile sağlıklı iletişimimiz sadece ödeme kısmına kadar vardı sonrası telefonda terslemeler ve halledeceğiz abla ne stres yapıyorsun gibi geçiştirmeler ile devam etti. Gelir idaresine faturamı alamadığıma dair şikayette bulundum Tutku Mobilya ya da her kanaldan burası da dahil olacak şekilde durumu bildirdim. Ayıplı mal satışı hakkında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Teknik birimden birisi geldi çekmecemizi aldı gitti ne zaman teslim edileceği ile ilgili bir bilgi yok. Bize tedarikçi firma kapandı denilmişti şimdi yeni çekmece tedarikçi firmadan isteyeceğiz gelecek deniliyor. Madem istenebiliyordu 2,5 aydır neden talep edilmedi.
