Yanlış Teslim Tarihi Nedeniyle Yaşadığım Elli İle Yetmiş Bin TL Masrafların Telafisi

Eminevim Sefaköy şubesinde araç için tasarruf sistemine kayıt oldum. Evrak teslimi ve senet imzalama aşamasında, teslimat biriminden S**** Hanım tarafından teslim tarihim Nisan 20–30 aralığı olarak net şekilde söylendi. Hatta özellikle “Kesin mi, ona göre araç bulup konuşacağım” diye sorduğumda, “Kesin, sıkıntı yok” şeklinde güvence verildi.

Bu bilgiye güvenerek aracı buldum, ekspertizini yaptırdım, kaporasını ödedim ve tüm süreci bu tarihe göre ayarladım. Ancak 29 Nisan saat 19.00 civarında bana dönüp “Kusura bakmayın, yanlış olmuş, sizin teslimat Mayıs 20–30’Muş” dediler. Yaptığım masrafları sorduğumda ise adeta “bir bardak soğuk su için” denilerek geçiştirildim. Kayıt aşamasına kadar her şeyle ilgilenen kişiler, üye olduktan sonra telefona bile bakmıyor, muhatap bulamıyorum.

Yaklaşık 3 haftayı geçen bu süreçte, sadece sözlü olarak verilen Nisan teslim tarihine güvenerek 50–70 bin tl arası bir masraf yaptım. Hatayı yapan kişi bile bana “haklısınız” diyor ama ortada hiçbir çözüm yok, diğer yetkilileri aradığımda da herhangi bir geri dönüş alamıyorum.

Nisan 20–30 olarak belirtilen teslim tarihimin uygulanmasını, buna yetişemiyorlarsa da bu yanlış bilgilendirme nedeniyle yaptığım tüm masrafların tarafıma eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için sürecimin ivedilikle incelenmesini ve tarafıma net bir çözüm üretilmesini istiyorum.