Teslimat Tarihimin Beklenmedik Ertelenmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

Eminevim ile araç teslimatı için yaptığım sözleşmede teslimat tarihim Ekim 2026 olarak belirtilmişti. Ancak daha sonra bana teslimat tarihimin Mayıs 2027’ye ertelendiği söylendi. Teslimat tarihinin bu kadar ileri atılması, sözleşme yaparken temsilcinin verdiği bilgiyle tamamen çelişiyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Şanlıurfa’daki Eminevim temsilcisi M*** beyle görüştüğüm süreçte bana Ekim 2026 teslimat tarihi net şekilde ifade edilmişti. Bu tarihe güvenerek planlarımı yaptım, ancak şu an sistemde ve tarafıma bildirilen tarihin Mayıs 2027 olarak değiştirilmiş olması kabul edilebilir bir durum değil.

Müşteri hizmetlerini aradığımda konuyu ilettim, geri dönüş yapılacağı söylendi fakat bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne teslimat tarihinin neden değiştiği açıklanıyor ne de bu hata düzeltiliyor.

Teslimat tarihim söz verildiği gibi Ekim 2026 olarak düzeltilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için tüm yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.