Eminotomotiv Araç Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisinin Yanlış Bilgilendirmesi

Eminevim’de bulunduğum araç organizasyonunda teslimat tarihim başlangıçta ekim ayı olarak belirtilmişti. Ancak daha sonra herhangi bir net ve sağlıklı bilgilendirme yapılmadan teslimatım aralık ayına ertelendi. Müşteri temsilcisinin yanlış yönlendirmeleri ve hatalı bilgilendirmeleri nedeniyle yaklaşık 4 aydır bekletiliyorum ve bu süreçte tarafıma yazılı ya da açık bir açıklama yapılmadı.

Son verilen bilgiye göre teslimatımın 20–30 Aralık tarihleri arasında yapılacağı söylendi. Bugün 27 Aralık olmasına rağmen hâlâ hiçbir dönüş yapılmadı, aranmadım ve teslimatla ilgili net bir gün verilmedi. Bu belirsizlik sebebiyle beğendiğim araçlarla ilgili pazarlık dahi yapamadım, çünkü teslimat günüm belli olmadığı için kesin bir adım atamıyorum.

Teslimatın ocak 2026’ya sarkma ihtimali nedeniyle kasko, trafik sigortası, ekspertiz, noter gibi tüm masrafların ve araç fiyatlarının değişkenlik göstereceği açıkça ortadadır. Bu da benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Öncelikle ekim ayında olması gereken teslimatımın aralığa ertelenmesi ve hâlâ netleştirilmemiş olması nedeniyle yaşadığım gecikmeden şikayetçiyim. Ayrıca müşteri temsilcisinin hatalı bilgilendirmeleri sonucu bu 4 aylık dönemde plansız, belirsizlik içinde kalmam ve araç alım sürecimi sağlıklı şekilde yürütememem nedeniyle oluşan mağduriyetimin de ayrıca giderilmesini talep ediyorum.

Eğer 31 Aralık tarihine kadar araç teslimatım gerçekleştirilmezse, 2026 yılında ortaya çıkacak fiyat farkları ve belirtilen tüm ek masraflar nedeniyle oluşacak mağduriyetimin Eminevim tarafından karşılanmasını, oluşacak ek maliyetlerin tarafıma yansıtılmamasını ve süreçle ilgili net, yazılı bir açıklama yapılmasını; buna ek olarak bu 4 aylık gecikme ve yanlış yönlendirmeler nedeniyle uğradığım zaman kaybı ve mağduriyet için de tarafıma makul bir telafi sunulmasını istiyorum.