Teslim Tarihi Değişikliği Ve Müşteri Temsilcisinin Saygısız Tutumu

Eminevim’in Niğde şubesinde 750.000 TL tutarında araç için 2025 Ocak ayında kuralı sisteme yazıldım. Kayıt olurken bana, 21. Aya kadar çekilişte çıkmazsa en geç 2026 Ekim ayında teslimatımın yapılacağı ve paramın tarafıma verileceği söylendi. Teslim tarihimi ona göre planlayacağım için buna güvenerek sisteme dahil oldum.

Bugün özellikle erken davranıp Ekim ayında paramı tam olarak hangi tarihte alabileceğimi öğrenmek için müşteri temsilcimi aradım. Çekilişte çıkmazsa Ekim’de teslim edileceği söylenmiş olmasına rağmen, bu kez Kasım ayının 20’si ile 30’u arasında alabileceğimi ilettiler. Yani bana başta söylenen Ekim teslimi sözlü olarak Kasım’a ötelenmiş oldu.

Bilgi almak ve aradaki bu tarih farkını sormak istediğimde müşteri temsilcimle tartışma yaşadık ve kendisi telefonu yüzüme kapattı. Hem teslim tarihiyle ilgili verilen sözün değişmesi hem de müşteri temsilcisinin bu saygısız tutumu nedeniyle ciddi mağduriyet ve güven kaybı yaşıyorum. Benim tek amacım, borç para ayarlamalarımı net tarihe göre planlayabilmekti.

Sözleşme ve uygulama ekranındaki planlamaya uygun şekilde, bana kayıt olurken bildirilen Ekim 2026 teslim tarihimin yazılı ve bağlayıcı olarak teyit edilmesini, herhangi bir keyfi erteleme yapılmamasını ve bu süreçte tarafıma yaşatılan iletişim sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.