Tahsilat Tarihim Onayım Olmadan Ekim’e Değiştirildi, Bilgilendirme Yok

Eminevim Mersin Tarsus şubesinde yaptığım araç kredisi kapsamında imzaladığım sözleşmede tahsilat tarihim net olarak Eylül 2026 olarak belirtilmiş olmasına rağmen, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu tarih keyfi şekilde Ekim 2026’ya alınmış. Ben bu değişikliği Ağustos 2026’da, tamamen tesadüfen öğrendim.

Şube çalışanı Yaren Hanım, süreci yönetirken hem bilgisiz hem de yetersiz kaldı ve bu nedenle mağduriyet yaşadım. Tahsilat tarihimin Eylül 2026 olduğu defalarca ifade edilmesine rağmen, değişiklikten sonra bana önceden bilgi verilmedi. Konuyu şikayet olarak ilettiğimde ise “sizi bilgilendirdim” diyerek, gerçekleri yansıtmayan bir söylemde bulundu. Elimde tüm konuşmalar duruyor ve ön bilgilendirme formumda da Eylül 2026 yazmasına rağmen Tarsus şube çalışanlarına ve müdürlerine derdimi bir türlü anlatamadım.

Şubede ne hata kabul etme ne de profesyonel bir yaklaşım görebildim. Süreç çok kötü yönetiliyor ve çalışanların iş bilgisi son derece yetersiz. Verilen sözlere ve imzaladığım belgelere rağmen tahsilat tarihim benim onayım olmadan değiştirilmiş durumda.

Ben, söz verdikleri ve sözleşmemde yazdığı üzere tahsilatının Eylül 2026 tarihinde gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.