Teslim Tarihinin Son Gününe Kaydırılması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama

18 Ocak 2026 tarihinde Eminevim Ereğli şubesinden, 1.200.000 TL tutarında peşinatsız araç kredisi için sisteme kayıt oldum. Sözleşmemde teslim tarihim Ekim 2026 olarak belirtilmesine ve 9,5 ay beklemeyi kabul etmeme rağmen, teslimatın Ekim ayı içinde makul bir tarihte yapılması gerekirken tarafıma teslimat tarihinin 30 Ekim olarak söylendiğini öğrendim. Bu şekilde teslimatım fiilen bir ay ileri atılmış gibi bir durum ortaya çıkmaktadır.

Ödemelerimi her ay düzenli olarak, hatta çoğu zaman maaşım yattığı gece yani ayın 1’ine bağlayan gece erkenden yaptım. Erken ödemelerim için tarafıma teşekkür mesajları dahi gönderilmektedir, sistemde ve dokümanlarda tüm ödemelerim açıkça görünmektedir. Buna rağmen teslim tarihimde bu şekilde oynama yapılmasını kabul etmiyorum.

İş yerimden yıllık izin planlamamı teslim tarihime göre yapmam gerektiği için Eminevim müşteri hizmetlerini aradığımda, Ekim teslimat ayım olmasına rağmen tutarın 30 Ekim’de teslim edileceği söylendi. Bu bilgi bana telefon görüşmesinde aktarıldı; herhangi bir gecikme ya da kusurum olmamasına rağmen, teslim ayımın son gününe atıldığımı öğrenmiş oldum.

Müşteri hizmetleriyle son iki gündür defalarca görüşmeme ve tarafıma dönüş yapılacağının söylenmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmamıştır. Sözleşme kapsamında hak ettiğim teslimat ayı içinde, makul ve adil bir tarihte teslimatımın yapılmasını talep ediyorum. Teslim tarihimdeki bu kaydırmanın düzeltilmesini, konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mümkün olan en kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Sözleşme/müşteri numaram: 2625167’dir.