to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Tarihi Bildirimsiz Ertelenmesi Seyahat Planımı Mahvetti
Eminevim Tasarruf Finansman A.Ş. ile yapmış olduğum araç tasarruf finansmanı sözleşmem kapsamında, tarafıma yapılması gereken ödeme tarihi sözleşme ve ödeme planımda Şubat 2026 olarak yer almaktaydı. Bu tarihe güvenerek tüm planlamamı yaptım.
Ancak tarafıma önceden herhangi bir yazılı bildirim yapılmaksızın, BDDK kararı gerekçe gösterilerek ödeme tarihim 04.03.2026 tarihine ertelendiğini sonradan öğrendim. SMS, e-posta veya resmi herhangi bir bilgilendirme almadığım için, sözleşmedeki tarihe güvenerek 03.03.2026 tarihine yurt dışı seyahati planlayıp biletlerimi aldım. Bilgilendirme eksikliği tamamen şirketin sorumluluğunda olduğu için bu durum beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.
Tarafımca BDDK kararına herhangi bir itirazım bulunmamakta olup, itirazım yalnızca firmanın müşteriyi zamanında ve açık şekilde bilgilendirme yükümlülüğünü yerine getirmemesinden kaynaklanmaktadır. Bu mağduriyetin giderilmesi amacıyla, ödeme tarihim istisnai olarak 02.03.2026 tarihine alınmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Konu hakkında Eminevim’e daha önce başvuruda bulundum; ancak üzerinden 10 iş gününden fazla süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle değerlendirilmesini ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Kadir A. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Bugün aradınız açamadım müsait değildim. Tekrar aradım açmadınız. İnternetten yazın dediniz. Burada cevaplayın herkes görsün ne yaptığınızı, nasıl yardımcı olduğunuzu. Bu arada ben paramı aldım ama ne zaman aldım nasıl aldım. Şubat 10 da alacağım parayı BDDK kararı dediniz. Mart 4 atınız, şikayet ettim mart 10 dediniz. Sonra bende yurt dışında olduğumdan 23 Mart ta aldım. Parayı verdiniz mi evet verdiniz. Ama beni hiç müşteri yerine koymadınız, benim sıkıntılarımı çözmediniz. Siz büyümüş ve müşterileriniz artmış olabilir, ama bize müşteri yerine koymayacaksanız, bence büyümeniz benim için bir anlamı yok. Ben sadece karşımda benim muhatap alacak ve bana yardımcı olacak birilerini aradım, ama maalesef yoktu.
