EminOtomotiv Kütahya Şubesinde Şerh Kaldırma İhmali Ve Cevapsızlık

Zehra · 2026-04-25T12:03:56+03:00

2025 yılı Nisan ayında Eminevim Kütahya şubesi aracılığıyla bir araç aldım ve araçla ilgili tüm ödemelerimi tamamladım. Buna rağmen aracın üzerindeki şerh bir haftadır hâlâ kaldırılmadı. Şerhin kaldırılması için şubedeki G**** Hanım’a defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlarıma geri dönüş yapılmıyor, aramalarım açılmıyor. Genel merkezi aradığımda bu işlemi kendi şubemin yapması gerektiği söyleniyor ancak şubeye bir türlü ulaşamıyorum. Aciliyet belirtileceği ve şube müdürünün bilgilendirileceği ifade edildi, buna rağmen sadece sigorta ödemesi için aranıyorum, şerh işlemiyle ilgili hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Sigorta için arayan personele borcumun bittiğini ve şerhin kaldırılması gerektiğini özellikle söylüyorum, G**** Hanım’ın size dönüş yapacağı söyleniyor fakat yine aranmıyorum. Araç alım sürecinde de sigorta konusunda zorlayıcı ve yanıltıcı bir tutumla karşılaştım, sigortayı adeta zorla yaptırdılar ve aracı sorunlu bir süreç sonunda zorla alabildim. Şu anda ödemelerimi tamamladığıma dair ekran görüntülerim mevcut, müşteri temsilcisiyle 3–4 kez görüştüm, şikayet kaydı açtırdım ve mail gönderdim ancak hiçbirine dönüş yapılmadı. Aracın üzerindeki şerhin acilen kaldırılmasını ve özellikle Kütahya şubesinde yaşadığım ilgisizlik, geri dönüş yapılmaması ve personelin bu süreçteki tutumuyla ilgili inceleme yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

Zehra

Şikayet sonrası gözde hanım ulaştı ücret istediler şerh kaldırmaya yatırdım hala şerh kaldırma işlemi yapılmadı mağdurum

EminOtomotiv

Zehra B. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.

Zehra

6 Mayıs bugün itibariyle genel merkezle iletişim kurdum. Hala şerh kaldırma işlemi yapılmadı. Merkez tarafından bana söylenen Kütahya şubesinin bu işlem için onay vermemiş olması. Temsilcim gözde isimli şahıs 25 nisanda benden şerh işlemi için ücret talebinde bulundu yatırıldı. 5 gün sonrası kendisine sorduğumda onay verdik dedi. Bugün tam 11 gün oldu fakat merkez tarafından öğrendiğim onay verilmediği. Gözde hanım hakkında gerekli işlemin yapılmasını rica ediyorum. Sorumsuzluktur bu tekrar iletişim kurmak istediğimde siz kimsiniz şeklinde hitapta bulunuyor. Şube tarafında gamze hanım yönlendirildi gamze hanım ilgiliydi umarım en kısa zamanda işlemim gerçekleşir.

Zehra

07 Mayıs bugün itibariyle Kütahya şubesi gamze hanım aradı şerh işlem için 25 Nisan da yatırmış olduğum 371 TL tutarın eksi borcumu tamamladığı için şerh kaldırma olmamış şeklinde söyledi. Fakat ödemelerimi kuruşu kuruşuna yaptım sistemde bile görünmektedir hepsinin ekran fotoğrafları mevcuttur. Hadi diyelim 10, 20 TL eksik vardı tamamladı nasıl 371 TL eksik vardıydıda onu mu direk tamı tamına kapattı bu nasıl bir yalan dolandır. Gözde hanım neden onayladım diye yalan söyledi o zaman. Tam 11 gün oldu şerh bekliyorum gerekli bilgi neden verilmedi. Bugün tekrar 371 TL para istendi

Zehra

Şerh işlemi için şube gamze hanımı yönlendirdi kendisine ilgisinden dolayı teşekkür ediyorum. İşlemlerimle ilgilenecek.