Rehin Kaldırma Ücreti Ödendiği Ve Borç Kapandığı Halde Şerh Kaldırılmıyor

Eminevim firmasına 1973799 üye numarası ile araç finansmanına kayıt oldum. Araç teslimi sonrası sözleşme gereği araca rehin/şerh konuldu ve borç bitene kadar bu şerhin kaldırılmayacağı belirtildi. 24 Aralık 2025 tarihi itibarıyla finansmanıma ilişkin tüm borcumu kapattım ve danışmanımın bildirdiği tutar olan 395 TL rehin kaldırma ücretini de 24.12.2025 tarihinde ayrıca ödedim.

Tüm borçlarımı kapatmama ve rehin kaldırma ücretini ödememe rağmen, aracımın üzerindeki şerhin kaldırılması için yaklaşık 7 gündür bekliyorum. Danışmanım M**** Hanım ve müşteri hizmetlerine bugün de dahil olmak üzere defalarca ulaştım; danışmanım telefonu bir açıp bir açmıyor, açtığı zamanlarda ise sürekli işlemin yapılacağını söylemesine rağmen somut hiçbir adım atılmıyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de bu işlemin sadece şube üzerinden yapılabileceğini, bu yüzden şubeye ilettiklerini söylemekle yetiniyorlar ancak bugüne kadar aracımın üzerindeki şerh kaldırılmadı.

Aracımı satabilmem için üzerindeki rehinin acilen kaldırılması gerekiyor. Yeni yıla girmemizle birlikte noter ve diğer masrafların zamlanacak olması da beni ayrıca mağdur ediyor. Ayrıca araç teslim ayında senet imzalatılırken, bu senetlerin ödemeler yapıldıkça her 5 ayda bir tarafıma iade edileceği söylenmişti. Ancak bugün itibarıyla bana iade edilen tek bir senet bile yok. Tüm borçlar ve rehin kaldırma ücreti ile ilgili dekont ve belgelerim elimde mevcut.

Aracımın üzerindeki şerhin ivedilikle kaldırılmasını ve tarafıma iade edilmesi gereken tüm senetlerimin en kısa sürede geri gönderilmesini talep ediyorum.