Eminotomotiv Araç Teslimi Gecikmesi Ve 400 Bin Tl Ödeme Sonrası İletişim Eksikliği

20.06.2024 tarihinde Eminevim Rize şubesine peşinatsız araç sistemi için üye oldum. Aracımın teslimatı için Aralık ayında söz verilmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ teslimatım yapılmadı. Bu süreçte yaklaşık 400.000 TL ödeme yaptım ancak buna rağmen herhangi bir somut ilerleme göremedim. Eminevim’e üye olduğum için açıkçası çok pişman oldum.

Rize şubesi ve müşteri hizmetleri ile telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen ya telefonlar açılmıyor ya da net bir bilgi verilmiyor. Teslimatım sürekli oyalanıyor ve süreçle ilgili tatmin edici hiçbir açıklama yapılmıyor.

Şirketin tasfiye sürecine girmesiyle birlikte mağduriyet yaşama endişem daha da arttı. Ödemelerimi eksiksiz yapmış olmama rağmen aracımın hâlâ teslim edilmemesi, net bilgi verilmemesi ve tasfiye sürecine dair tarafıma güven verici bir açıklama yapılmaması kabul edilemez bir durumdur. Yaşadığım süreç nedeniyle kendi adıma Eminevim’i tam anlamıyla bir pişmanlık olarak görüyorum, benim için “Evim evim” demek yardımcı olmamak ve emin olmamak demektir.

Aracımın teslimat sürecinin daha fazla geciktirilmeden tamamlanmasını, tasfiye sürecinin benim gibi müşterilerin mağdur olmayacağı şekilde yürütülmesini ve süreçle ilgili net, yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.