Eminevim Sözleşme Şartları Değişti, Param İade Edilmiyor Mağdur Edildim

20.12.2024 tarihinde Rize Eminevim şubesinde ikinci el araç almak için 600.000 TL’lik bir sözleşme yaptık. Bize her ay 6.000 TL ve ara ödemelerle birlikte ödemelerimizi düzenli yaparsak, 2025 Aralık veya 2026 Ocak ayında aracımızı teslim alacağımız söylendi. Biz de buna güvenerek planlarımızı yaptık ve ödemelerimizi aksatmadan gerçekleştirdik.

Geçtiğimiz ay şubeye gidip süreci kontrol etmek istediğimizde, bu şartlarda aracımızı en erken 2027 Ağustos’ta alabileceğimiz söylendi. Daha erken teslim almak istersek aylık ödememizin 15.000 TL’nin üzerine çıkması ve 150.000 TL ara ödeme yapmamız gerektiği belirtildi. Bu tutarları karşılayamayacağımızı söylediğimizde ise, 400.000 TL’lik araca dönmemiz önerildi. Ancak bu durumda da ödediğimiz tutar ile kalan miktar arasında mantıksız bir fark oluştuğu için kabul etmedik ve sözleşmeyi iptal etmek istedik.

İptal sürecinde de bizi oldukça uğraştırdılar ve mağdur ettiler. Toplamda 51.000 TL katılım payı, 45.000 TL aylık ödeme ve 100.000 TL ara ödeme yaptık. Ancak bize katılım payını iade etmeyeceklerini, kalan parayı da en erken 2 ay sonra alabileceğimizi söylediler. Sözleşme başında bize bu şartlar açıkça belirtilmemişti, mağdur edildik ve kandırıldığımızı düşünüyoruz. Şubede sürekli yetkili değişti, müşteri hizmetlerine ulaşmakta da çok zorlandık ve her defasında aynı yanıtı aldık: “Sözleşmede böyle yazıyor, başka bir şey yapamayız.”

8. Aydan bu yana mağduriyet yaşıyorum. Tüm ödemelerimin ve katılım payımın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.