Eminevim'de Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Teslimat Gecikmesi Ve Mağduriyet

Eminevim’in peşinatsız araç planına üye olurken, temsilciye özellikle ödemelerimi ay sonunda yapmak istediğimi defalarca söyledim ve bana ay sonunda ödeme yapmamda hiçbir sorun olmayacağı, sistemin buna uygun olduğu söylendi. Ben de Eminevim sistemindeki tabloda yazan son ödeme tarihlerine uyarak tüm ödemelerimi ay sonunda yaptım.

Planıma göre teslimatım Ocak 2025’te yapılacaktı; ancak tarafıma teslimatın Şubat ayına ertelendiği bildirildi. Gecikmenin sebebi olarak da ödemeleri ay sonunda yapmam gösterildi. Üye olurken bunu açıkça belirtmiş ve onay almış olmama rağmen, şimdi bu durum gerekçe gösterilerek teslimatım erteleniyor. Müşteri temsilcisinin yanlış yönlendirmesi sonucu mağdur oldum, bu süreçte almak istediğim aracı da bulup sahibiyle Ocak ayı için anlaşmamıza rağmen, teslimatın Şubat’a ertelenmesi nedeniyle bu araçla ilgili de mağduriyet yaşayacağım.

Bu konuda önce müşteri temsilcisiyle görüştüm, ödemeyi ay sonunda yaptığım için böyle olduğunu söyledi. Kendisine beni yanlış yönlendirdiğini ilettim. Ardından Eminevim telefon hattını arayarak şikayet kaydı oluşturdum, fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Konya Eminevim müdürünü aradığımda dönüş yapacağını söyledi, ne geri dönüş yaptı ne de daha sonra aradığımda telefonlarıma cevap verdi.

Tüm bu yaşananlar sonucunda mağduriyet yaşıyorum. Bana başlangıçta taahhüt edilen tarihe uyulmasını ve teslimatımın Ocak 2025’te yapılmış kabul edilerek ödemenin bu tarihe göre gerçekleştirilmesini talep ediyorum.