to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim Araç Teslimatında 5 Ay Gecikme Ve İletişimsizlik Mağduriyeti
Eminevim’den Rize Merkez şubesine üye olarak araç teslimatı için başvurdum. Sözleşmemde teslimat tarihim Mart 2025 olarak belirtilmişti. Ancak teslimatımı ancak 4 Temmuz 2025 tarihinde alabildim. Teslimat sürecimi Trabzon şubesinden Y**** E*** isimli çalışan takip etti ve bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sürekli ben arayarak bilgi almak zorunda kaldım. Evraklarımda eksiklik olduğu söylendi fakat bu konuda da zamanında tarafıma dönüş yapılmadı. Her seferinde “dönüş yapacağız” denilmesine rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve teslimat sürecim yaklaşık 5 ay gecikti.
Temmuz ayında da teslimatı alamayacaktım, ancak Rize şubesindeki E*** Hanım evraklar ve süreçle ilgili bilgilendirme yaptıktan sonra tekrar Y**** E***’yi aradım ve beş ayda gerçekleşmeyen teslimat üç gün içinde tamamlandı. Bu süreçte almak istediğim iki farklı aracın fiyatı değiştiği için satın alamadım. Ayrıca yapılan kasko ve sigorta ücretlerine büyük oranda zam geldi. Eminevim’den alacağım para ciddi şekilde değer kaybetti. Tüm bu süreçte telefon ve internet üzerinden defalarca bilgi almak istememe rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Mersis No: 0333072097900104, Sözleşme No: 1.682.577 ile kayıtlıyım.
Eminevim’in yaşattığı bu maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini, süreçteki iletişimsizlik ve gecikme nedeniyle tarafıma detaylı açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.
Huseyin K. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
En kısa zamanda dönüş yapmanızı bekliyorum.
Şikayetim içim yazdım. Her zamanki gibi dönüşü geç yaptınız. Dönüş yapan kişi sadece beni dinledi, haklısınız, bir mağduriyet yaşamışsınız fakat herhangi bir şey yapamıyorum, diyerek görüşmeyi sonlandırdı.
Şubat ayındaki teslimatımı gereksiz anlamsız gerekçelerle 5 ay ertelemeyi başarıp, kasko ve sigorta ücretlerinin artmasına kadar beni ertelediniz. Sizi yaptığınız haksızlıktan dolayı Allah a havale ediyorum. Bir de üstüne sürekli arayarak şikayetim vardaki puanlama mi değiştirmem iicin yine yalan dolanla beni yönlendirmeye çalışmanızda ayrı bir muamma. Hala benim 5 aylık kaybımı ve teslimatı yapan şahsın işi gecektirmesinden dolayı şahsa herhangi bir işlem yapmamanız Eminevim şirketine yönelik eş dost ve çevremdeki kişilere yönelik durumumu anlayarak çok müşteri kaybettiniz. Etrafımdaki herkese yaptığınız haksızlığı anlatmaya devam edeceğim. Çevremde 3 arkadaşım diğer firmalara yonlendi.
Bu firmadan umarım bende kurtulurum. Başka firmalara geçmek lazım. Çok şımardılar. Üye olunduktan sonra zerre ilgilenilmiyor. Vazgeçsen organizasyon ücretin yanacak. Ona da güveniyorlar. Ben de hakkımı helal etmiyorum. 9 aydır para veriyorum ama bu kafadaki adamlar o arabayı vereceğine güvenim kalmadı. Ben mahkemeye de duruma göre tüm imkanlarımı kullanıp bu kibirli adamlardan kurtaracağım kendimi.