Eminevim Yıldıztepe Şubesi İle İletişim Kuramıyorum, Müşteri Temsilcisi Sürekli Değişiyor

Eminevim’in peşinatlı çekilişsiz tasarruf planı kapsamında Yıldıztepe şubesine kayıtlıyım. Yaklaşık 2 aydır, 8 Ekim 2025’ten beri şubeye hiçbir şekilde telefonla ulaşamıyorum. Sistem üzerinde görünen numarayı da, Google Maps’te yazan numarayı da defalarca aradım; ancak telefonlar asla açılmıyor.

Bunun yanında, tarafıma atanan müşteri temsilcisi bilgisinin de sürekli değiştiğini görüyorum. 2024 Kasım ayından bu yana sisteme girilen temsilci numaralarının ya kapalı olduğunu ya da hiç kullanılmadığını fark ettim. Bu numaralardan da kimseye ulaşamıyorum. 2028714 numaralı plan/sözleşme kaydım bulunuyor ve bu kadar temel bir iletişime dahi erişememek beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerini de birçok kez aradım, her seferinde kayıt oluşturulduğu söyleniyor; ancak hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Sürekli kayıt açılıp somut bir dönüş yapılmaması hem zaman kaybına hem de kuruma olan güvenimin sarsılmasına neden oluyor.

Eminevim’den Yıldıztepe şubesine ait sabit ve gerçekten ulaşılabilir bir iletişim hattı sağlanmasını, tarafıma tek ve değişmeyen, aktif olarak ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisinin atanmasını ve tüm bu iletişim sorunlarıyla ilgili olarak en kısa sürede yazılı ve telefonla tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.