Eksik Bilgilendirme Ve Haksız Katılım Payı: Eminevim’de Mağduriyet

Eminevim’in çekilişli konut sistemine Haziran 2024’te 1.000.000₺ üzerinden katıldım ve bu sırada benden 90.000₺ katılım payı alındı. Birkaç ay boyunca her ay azımsanmayacak tutarlarda düzenli ödeme yaptıktan sonra, Kasım 2024’te benimle ilgilenen temsilci, tutarı 1.750.000₺’ye yükseltirsek çekilişin daha hızlı sonuçlanacağını söyleyerek sistemi yükseltmeyi önerdi. Bu anlatıma güvenerek sistemi yükseltmeyi kabul ettim ve aylık ödemem de buna bağlı olarak arttı.

Bugün yine görüşme yaptığımda, tutarı yükseltme durumlarında yeniden 90.000₺ katılım payı alındığını ve bu tutarın bizim zaten ödediğimiz paranın içinden düşüldüğünü yeni temsilciden öğrendim. Eski temsilci, ikinci kez katılım payı alınacağını, bunun toplam birikimimizden düşüleceğini hiçbir şekilde açık ve net ifade etmedi, bu miktar sizden zaten alınmıştı diyerek, bilgiyi tamamen gizlemiş ya da oldubittiye getirmiştir. Yeni temsilciden bunu duyduğumda büyük bir şok ve mağduriyet yaşadım.

Sözleşmede bu bilgi yer alıyor deniliyor ancak temsilcinin sözlü bilgilendirmesi eksik ve yanıltıcıdır. Müşteri hizmetleri ya da şubeyle görüştüğümde ise bana yalnızca “Sözleşmeyi okusaydınız, bizi ilgilendirmez.” denildi. Bu yaklaşım hem sorumluluktan kaçmak hem de müşteriyi suçlayarak mağduriyetini görmezden gelmektir. Ürün satışı sırasında detayları bilerek açıkça anlatmamak, sonra da “sözleşmede yazıyor” diyerek konuyu kapatmaya çalışmak kabul edilebilir değildir.

Eksik ve yanlış yönlendirmenin tamamen Eminevim yetkililerinin sorumluluğu olduğunu düşünüyorum. Sonradan alınan ikinci 90.000₺ katılım payının ve sistem kapsamında o zamana kadar ödediğim tüm tutarların tarafıma iade edilmesini, bu süreçteki eksik bilgilendirme ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.