Eminevim'de Proje Değişikliği Sonrası Mağduriyet Ve Bilgilendirme Eksikliği!

06.02.2024'te İzmir/Bornova Eminevim şubesine başvurarak 1 milyon TL'lik sisteme girdim. Ödemelerimi aksatmadan, düzenli bir şekilde yapmaya devam ettim. Bu sırada müşteri temsilcim değişti. E*** adında bir hanımefendi beni arayarak yeni müşteri temsilcim olduğunu ve bundan böyle sisteme kendisiyle devam edeceğimi söyledi. Birkaç ay ödemelerime devam ederken e*** Hanım beni sürekli arayarak çeşitli teklifler sundu ve en sonunda anlaşarak 20.05.2025 tarihinde 1 milyon olan sistemi 1,5 milyona yükselttim. Bana yeniden sözleşme imzalattı. Her ay çekiliş zamanından birkaç gün önce telefonuma çekiliş tarihi ve sıra numaram yollanırdı fakat o ay mesaj gelmedi. Ben de e*** Hanım'ı arayarak mesajın gelmediğini söyledim. Aldığım cevap karşısında şok oldum. Proje değiştirdiğim için 5 ay boyunca BDDK kurallarına göre çekilişe giremeyeceğimi ve bunu bana söylemeyi unuttuğunu belirtti. Eğer bunu en baştan söyleseydi, proje değişikliğine gitmezdim ve mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Ancak bu konuda hiçbir şey yapamayacağını söyledi ve bir daha telefonlarıma çıkmadı. Aradığımda "birazdan döneceğim" gibi bahanelerle hep WhatsApp'tan mesaj attı. Ben kiracı bir vatandaşım, hem kira ödüyorum hem de Eminevim'e dişimden tırnağımdan artırıp ödeme yapıyorum. Eminevim'in genel merkezine birçok kez bu konuda şikayet kaydı oluşturdum. Şikayetimle ilgili 1 ay içerisinde 2 kez dönüş yaptılar fakat işimden dolayı görüşme sağlanamadı. Eminevim çalışanı beni çok mağdur etti. E*** Hanım primini alıp keyfine bakarken, şube müdürü bile beni aramaya tenezzül etmedi. BDDK'nın kuralına ses çıkarmıyorum, Eminevim ve çalışanlarının beni bilgilendirmemesi ve mağdur etmesinden şikayetçiyim. Sistemden de çıkamıyorum çünkü sisteme girerken 145 bin tl proje parası ödedim, çıkarsam bu param yanacak. Çok mağdur oldum.