to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim Karaman Şubesi'nde Yaşanan Dosya Masrafı Ve Çekiliş Sorunu!
Eminevim Karaman Şubesi temsilcisi n*** g***, 2024 Şubat ayında evimize geldi ve bize işleyişi anlattı. Anlaştığımız para için dosya masrafının 160 bin tl olduğunu söyledi. Biz de elimizde 75 bin tl olduğunu söyledik. “Çok iyi kampanya var zaten, 105 TL dosya masrafı. Geri kalanını her türlü hallederiz” dedi. Ve geri kalan dosya masrafının taksitlendirilebileceğini ve normalde anlaştığımız para için ödeyeceğimiz taksit şeklinde dosya masrafını ödeyebileceğimizi söyledi. Dosya masrafını tamamen ödemeden çekilişe katılamazsınız asla denmedi, aksine sorun yok, ilk taksiti yatırdığımız an her ay çekilişe katılabileceğimiz söylendi. Ve biz sözleşmeyi imzaladık. 15 Nisan'da ilk taksidimizi yatırdık ve bize 25 Nisan'da çekilişe katıldığımızı söylediler. Mayıs ayında bize borcunuz şu kadar kalmıştır diye SMS geldi. Biz de temsilciyi aradık ve çekiliş grup numarası bilgilendirmesi yapılacağına neden bu şekilde mesaj geldi diye sorduk, o da bize bir sorun vardır, sitede halledelim dedi. Ve biz her ay çekilişe katılıp katılamadığımızı sormak için aradık. Temsilci de SMS'te bir yanlışlık olduğunu, hatta o ay için çekilişi sitede gördüğünü söyledi. Ki bu arada biz Eminevim uygulamasını indirmek istedik ama uygulama o zaman işleyişte değildi. Biz işlemleri hiç görmedik. Her ay aradık, bir önceki Karaman şube müdürüyle de görüştük, o da bize hiçbir sorun olmadığını, çekilişe katılıyor olduğumuzu söyledi. Aralık ayındaki görüşmemizde de “Ya sizin çekiliş 5 ay donduruldu, yeni bir prosedür geldi ve herkesin çekilişi 5 ay donduruldu, bu Aralık'ta çekilişiniz gözüküyor” dendi. Ta ki 24 Ocak 2025'te yeni Şube Müdürü o*** Bey'le görüşene kadar. Dosya masrafının tamamen ödenmediği sürece çekilişe katılamayacağımızı söyledi ama biz 25 Nisan 2024'te çekilişe katılmışız. Bunların hepsinin delilleri elimde. Temsilci n*** g*** işten ayrılmış, yeni müdür gelmiş. Temsilciyle tekrar konuştuğumda bana yine dosya masrafının sorun olmadığını, çekilişe katıldığımızı ısrarla söyledi. Temsilci ve eski müdür ile yapılan görüşmelerin hepsi elimde şu an. Yeni müdür dosya masrafının nasıl bu şekilde taksitlendirildiğine anlam veremedi. Hatta 2 gün önce referans gösterdiğimiz kişinin işlemi tamamlanamadığı için elemanlarından biri bu garipliği müdüre anlatıyor. Biz aranıp “Sizin temsilciniz işten çıktı, artık biz sizinle ilgileniyoruz” denmedi, denmesi gerekirdi. Çünkü böyle büyük bir şirketin hem elemanları hem müdürü değişiyorsa orada büyük sıkıntı vardır ve güvenlik için böyle bir bilgilendirme yapılması gerekir.
Dosya masrafının 105 TL olduğunu 5 taksitle masrafının biteceğini söyledi. Hem dosya masrafı konusunda yalan söylendi hem de masrafı öderken çekilişe katıldığımız konusunda. Bizi bu şekilde oyalayarak paramızı hiç ettiler. Benim Eminevim muhatabım temsilci ve müdürdür. Onlar da 9 ay boyunca bize laf kalabalıkları yapıp doğru olan işleyişi anlatmadılar. Aleni olarak dolandırdılar. Yeni müdür dosya masrafı ödenmeden çekilişe katılamazsınız dedi ama bizim 25 Nisan 2025 te çekilse katıldığımız ortada. Eminevim muhataplarımız kendi içlerinde söylediklerinde birbirleriyle de çelişkililer. Bütün bu karmaşanın ve söylenen yalanların delilleri var elimde. Tüketici Hakem Heyeti ne de elimdekileri sunacağım.
Nazif Ş. Bey iyi günler, başvurunuz Eminevim Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
26 Ocak ta buradan ve Eminevim çağrı merkezinden arayıp şikayetimizi bildirdik. Bugün 9 Şubat halen bizimle iletișime geçilmedi geri dönüş yapılmadı. Bu ne büyük ilgisizlik ve sorumsuzluktur. Yarın avukatımla gerekli işlemleri başlatacağım.
Geçmiş olsun. Banka faizi yüksek de olsa, paranızı hemen alıyorsunuz. Evim, arabam şirketlerinin verdiği stresi kimse gideremez. Tamamen hayal satıyorlar.