Açık Olmayan Kefil Şartı Ve 2 Aylık İade Gecikmesi
Eminevim Ankara Keçiören şubesinde araç için peşin sistemden yararlanmak üzere kayıt oldum. Ödemelerimin hepsini gününde ve eksiksiz yaptım. Toplamda 410 bin tl ödedim ve 900 bin tl araç bedeli için süreç ilerliyordu. Dün tarafıma evrakları hazırlamam ve arabamı beğenmem gerektiğine dair mesaj geldi, ben de tüm evrakları buna göre hazırladım.
Tüm bu aşamalardan sonra, son dakika bana “belediye çalışanısınız ama memur değilsiniz” denilerek kefil isteneceği söylendi. Bu şart başta kesinlikle belirtilmemişti. İlk başta söylemeyip, en sona bırakmaları kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu. Bu devirde insanlar birbirine kefil olmazken, bu koşulun en baştan açık ve net şekilde söylenmemesi büyük mağduriyet oluşturuyor.
Bu süreçten sonra sözleşmeyi iptal etmek istediğimi ilettim ve paramı geri talep ettim. Buna rağmen, bugüne kadar tam zamanında ödediğim 410 bin tl’yi hemen iade etmek yerine 2 ay beklemem gerektiği söylendi. Yani hem başta söylenmeyen kefil şartı ile zor durumda bırakılıyorum hem de iptal etmek isteyince ödemesini yaptığım paraya uzun süre ulaşamıyorum.
Ödemelerimi günü gününe yapan bir müşteri olarak, baştan açıkça belirtilmeyen kefil şartı nedeniyle mağdur edilmemek, birikim olarak ödediğim 410 bin tl’nin kesinti yapılmadan ve 2 ay bekletilmeden tarafıma iade edilmesini ve bu tür son dakika şartlarının diğer müşterilere de yaşatılmamasını talep ediyorum.
Gökhan M. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile veya Çağrı Merkezimiz vasıtası ile de ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.















