Defolu Kot Ceket İçin 3.130 TL Ve Kargo Ücretinin Geri Ödemesi Talebi

Eminoş Butik’in web sitesinden trench tarzı kot bir ceket satın aldım. Gelen üründe arka kısmında belirgin şekilde beyazlama ve deformasyon vardı, ürünün kullanılmış ve defolu olduğunu, buna rağmen sıfır ürün gibi gönderildiğini anladım.

Durumu fark eder etmez satıcıyla iletişime geçtim ve ürünü DHL Kargo ile iade ettim. Ürün 20 Ekim’de kendilerine teslim edilmesine rağmen 3.130 TL’lik ürün ücretimi hâlâ iade etmediler. Ayrıca bir de üzerime tekrar kargo ücreti yansıtılacağından bahsediliyor; defolu ve muhtemelen kullanılmış bir ürünü bana gönderip bir de kargo ücretini benden almaya çalışmaları kabul edilebilir bir durum değil.

Defolu gönderilen bu ürün için ödediğim 3.130 TL’nin ve varsa benden haksızca kesilmek istenen kargo ücretlerinin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.