Defolu Takım, Cevapsız İletişim Ve Ücret İadesi Talebi

Semre Butik’ten etekli bir takım sipariş verdim, kargo 1 Ağustos’ta elime ulaştı. Paketi açtığımda eteğin kenarlarının sökülmüş ve yırtık halde olduğunu gördüm. Ürünü toplamda kargo ücretiyle birlikte 550 TL ödeyerek aldım ancak defolu ve kullanılamaz durumda gönderildi.

Ürünü iade etmek ve ücretimin geri ödenmesini talep etmek için önce telefonla aradım fakat hiçbir şekilde cevap verilmedi. Ardından WhatsApp üzerinden yazdım, durumun fotoğrafını da ilettim ancak buna da geri dönüş yapılmadı. Şu anda elimde defolu bir ürünle ve muhatap bulamadan kaldım.

Defolu gönderilen bu takımın iadesinin alınmasını ve ödediğim 550 TL’nin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca müşterilerin aramalarının ve mesajlarının yanıtsız bırakılmamasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerin düzeltilmesini talep ediyorum.