to read complaints and reviews, or file yours.Faya Boutique Defolu Ürün İçin Kargo Ücreti Talebi Tüketici Haklarına Aykırı
Faya Boutique’ten online olarak bir sipariş verdim ve siparişim 13 Şubat’ta tarafıma teslim edildi. Ertesi gün siparişimin içindeki eteklerden birini kontrol ettiğimde eteğin iç kısmında ip kopukluğu olduğunu, yani ürünün defolu olduğunu gördüm.
Durumu hemen Faya Boutique’e ilettim, onlar da ürünün defolu olduğunu kabul ettiler. Aynı ürünle değişim talep ettim ancak ürünü kendilerine ulaştırdıktan 4–5 gün sonra artık ellerinde aynı üründen kalmadığını söylediler. Ben gönderirken vardı. 4-5 gün beklerse stoklar biter tabi. Bunun yerine başka bir ürün seçmemi ya da 1 yıl geçerli olacak bir çek tanımlayabileceklerini belirttiler. Ben ücret iadesi talep ettiğimde ise benden 250 TL kargo ücreti istediler. Defolu gönderilen bir ürün için tüketiciden kargo ücreti talep edilmesi 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırıdır.
Defolu gönderilen ürün için herhangi bir kesinti olmadan, benden kargo ücreti talep edilmeden, ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
