Yanıltıcı Kampanya Teklifi Müşteri Güvenini Zedeledi

Eminevim müşteri temsilcileri tarafından bugün “size özel kampanya” denilerek arandım. Ancak görüşme boyunca kampanya denilen şeyin, yıllardır tüm firmalarda standart olan peşinatsız teslimat ve “aylık istediğiniz kadar ödeyebilirsiniz” gibi genel şartlardan ibaret olduğunu gördüm. Bu bilgilerin kampanya gibi sunulması hem zaman kaybına hem de yanlış bir beklentiye neden oluyor.

Arama başında gerçekten özel bir kampanya olduğunu düşünerek “müsaitim” diyerek görüşmeyi kabul ettim. Ancak detayları sorduğumda standart şartları anlattılar. Bunu ifade ettiğimde ise “o zaman sizin alım düşünceniz yok” denilerek konuşma hızlıca sonlandırıldı. Potansiyel müşteri olarak ciddiye alınmadığımı ve yalnızca satış baskısı odaklı bir yaklaşımla karşılaştığımı hissettim.

Ben gerçekten mantıklı, farkı olan ve avantaj sağlayan bir kampanya sunulsaydı değerlendirebileceğimi, ancak böyle yanıltıcı bir “kampanya” kurgusu ve bu tarz bir iletişim nedeniyle markaya karşı güvenimin azaldığını belirtmek istiyorum. Aramaların, gerçekten kampanya içeriği olan, açık ve dürüst bir bilgilendirme ile yapılmasını ve bu konuda gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.