Üç Aylık İndirim Sözünün Geri Çekilmesi Ve Sürekli İletişimsizlik

2025 yılı Mart ayında Eminevim Sivas Şubesi’ne sisteme giriş yapmadan önce bilgi almaya gittiğimde, bana sisteme kayıt olduktan sonraki üç ay içerisinde herhangi bir taksidimde indirim yapılacağı sözü verildi. Bu indirim vaadi, sisteme dahil olmam konusunda etkili oldu ve buna güvenerek kayıt oldum.

İlk görüşmemden sonra kayıt oluşturuldu ancak benimle iletişime geçen olmadı. Aradan 4-5 ay geçmesine rağmen kimse aramayınca ikinci kez şubeye gidip durumu ilettim. Bu görüşmeden sonra bir kez telefonla arandım fakat işim gereği o an çağrıyı duymadım. Sonrasında tekrar aranmayınca yeniden şubeye giderek tekrar kayıt oluşturdum ve bu kez benden numara güncellemesi istendi, numaramı güncelledim ancak yine kimse geri dönüş yapmadı.

Yaklaşık 7-8 ay geçtikten sonra tekrar şubeye gittiğimde, bu kez bana “çift kart” diye bir durum olduğu ve bu nedenle indirim yapılmayacağı söylendi. Ardından detaylı şekilde durumu anlattığım bir şikayet formu da doldurdum, sonrasında telefonla aranarak aynı şeyler sözlü olarak tekrar edildi ve indirim yapılmayacağı ifade edildi. Başta verilen indirimin, aradan uzun zaman geçtikten sonra çeşitli gerekçelerle iptal edilmesi ve süreç boyunca tarafıma sağlıklı bir bilgilendirme ve dönüş yapılmaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Eminevim’in, sisteme giriş öncesinde Sivas Şubesi’nde tarafıma söz verilen indirimi uygulamasını ve yaşadığım mağduriyeti gidermesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli iç düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.