Referans İndirimi Uygulanmadı Eminevim Müşterisini Mağdur Etti

2025 yılı Mart ayında Eminevim firmasına 2157152 üye numarasıyla başvuru yaparak aylık 16.660 TL taksit ödediğim bir sisteme dahil oldum. Başvuru esnasında, bizim referansımızla gelecek her yeni müşteri için, 6 ay içinde ödediğimiz herhangi bir taksitte 3.000 TL tutarında indirim sağlanacağı açıkça söylendi.

Başvurumdan yaklaşık 1 ay sonra, Nisan 2025'te ablam benim referansımla 2187372 üye numarasıyla sisteme kayıt oldu. Buna rağmen, üzerinden 10 ay geçmesine karşın, taahhüt ettikleri 3.000 TL’lik referans indirimi taksitlerime hiçbir şekilde yansıtılmadı. Aralık ayında Eryaman Eminevim şubesindeki müşteri temsilcimle görüştüğümde, referansımın onaylandığını ve Ocak ayındaki ödememde bu indirimin yapılacağı söylendi.

Ocak ayında da indirimin yansımaması üzerine tekrar görüştüğümde, bu kez ablamın daha önce üye olduğu, bu nedenle referansımın onaylanmadığı söylendi. Ablam firmayı arayıp kesinlikle daha önce üyelik yapmadığını belirtince ve sistemlerinde de herhangi bir kayıt çıkmayınca, bu defa da “çift kart” adı verilen, ne olduğunu dahi bilmediğimiz bir durum öne sürüldü. Ne ablamın ne de eniştemin daha önce firmayla uzaktan yakından herhangi bir ilişkisi olmamıştır; eniştemin tek yaptığı, iki ablama da kefil olmak dışında Eminevim’le hiçbir bağlantı kurmamaktır.

Bize bahane olarak sundukları bu durumu ispat dahi edemedikleri halde ve bizim defalarca arayıp itiraz etmemize rağmen, tarafımıza konuyla ilgili hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamıştır. Üyelik aşamasında insana güven verip, hiçbir konuda müşterisini mağdur etmeyeceğini belirten Eminevim, 3.000 TL gibi görece küçük bir rakamda bile ödeme yapmamak için sürekli gerekçe üretmekte ve verdiği sözü yerine getirmemektedir.

Konuyla ilgili verilen olası bir ret kararını kesinlikle kabul etmiyorum. Referansım kapsamında hak ettiğim 3.000 TL indirimin tarafıma eksiksiz olarak yansıtılmasını ve süreçle ilgili yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığım mağduriyeti her mecrada dile getirerek yasal süreç başlatmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.