to read complaints and reviews, or file yours.Tapu Hacizleri Hakkında Yanıltıcı Bilgi Ve Yetersiz İletişim
Eminevim Adana Çukurova şubesinde tarafıma atanmış müşteri temsilcisi A**** Hanım ile yaşadığım memnuniyetsizliği belirtmek istiyorum. Yaklaşık 1 aydır devam eden süreçte gerek tapumdaki hacizlerin kaldırılması gerekse genel işleyişle ilgili yeterli ve zamanında bilgilendirme alamadım. Sorularıma net ve açıklayıcı dönüş yapılmadığı için sürekli belirsizlik yaşadım.
Özellikle tapumdaki hacizlerin kaldırılması konusunda ne yapılması gerektiği ile ilgili doğru yönlendirilmediğimi düşünüyorum. Bana “evi devredebilirsiniz” şeklinde bilgi verilmesine rağmen tapuda iki adet haciz şerhi görünmeye devam ediyor. Bu nedenle evi satma sürecim aksadı ve mağdur oldum. Şehir dışında ve yoğun çalıştığım için şubeye gidemiyorum, telefonla aradığımda ise yeterli ilgi gösterilmediğini, adeta baştan savıldığımı hissediyorum.
Süreçle ilgili yaşadığım bu aksaklıkların acilen incelenmesini, tapudaki haciz şerhlerinin kaldırılması için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılıp tarafıma bilgi verilmesini ve fek yazısının düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca mümkünse artık A**** Hanım ile değil, konuya hakim, açıklayıcı bilgilendirme yapabilen ve gerçekten ilgilenecek farklı bir müşteri temsilcisiyle sürecimin yürütülmesini rica ederim.
Gelişme
Tarafıma atanmış müşteri temsilcisiyle ilgili memnuniyetsizliğimi belirtmek istiyorum. Süreç boyunca yeterli bilgi alamadım, sorularıma zamanında ve açıklayıcı dönüş yapılmadı. Özellikle tapumdaki hacizlerin kaldırılması konusunda gerekli yönlendirme ve takip tarafıma sağlanmadı.
Müşteri temsilcimin konuya hakim olmaması ve ilgisiz yaklaşımı nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Konunun incelenmesini ve tarafıma daha etkin destek sağlanmasını rica ederim.
