to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim Çorum’da Ev Teslimatı Sürecindeki Tekrarlanan Evrak Talepleri Ve İletişim Sorunları
Eminevim Çorum şubesinde yaklaşık Ağustos 2025 sonundan bu yana devam eden ev teslimat sürecimde, teslimat öncesi kefil ve evrak işlemlerinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 250 bin lira olan limitimi 1.500.000 liraya yükselterek ev sahibi olmak isterken, bu süreç beni resmen dert sahibi yaptı.
Kefillerimden biriyle ilgili olarak, aynı iş yerinde çalışmaya devam etmesine rağmen şirketin kendi içinde yaptığı sigorta geçişi gerekçe gösterildi. Başta “problem yok, hallederiz, genel merkeze yazı yazarız” denilerek imza için şubeye çağrıldık. Köyden Çorum merkeze tek seferde 65 km yol gelmem gerekirken, arkadaşım mesai bitimi 17.00 olmasına rağmen akşam 19.00’a kadar şubede bekletildi. Ardından bizden başka evraklar istendi ve iki gün sonra da “bu olmuyor” denilerek kefil kabul edilmedi. Böylece boşu boşuna 130 km yol yapmış oldum.
Daha sonra benden yeni bir kefil ayarlamam istendi, onu da ayarladım. Üç gün önce gönderdiğim kimlik bilgileri ve diğer belgeler bugün yeniden isteniyor. Aynı evrakların tekrar tekrar talep edilmesi, sürecin ciddiyetsiz yürütüldüğünü ve adeta benimle dalga geçildiğini düşündürüyor. Müşteri temsilcim Ş*** Ö******, sabah attığım mesaja ancak akşam mesai bitimine yakın cevap veriyor, telefonla aradığımda çoğu zaman açmıyor. Bu durum bir iki kez değil, neredeyse her seferinde böyle yaşanıyor. Kendisine WhatsApp’tan yazdığımda da bazen bir saat sonra “yıllık izindeyim” şeklinde dönüş yapıyor. Yıllık izinde olan bir personelin hâlâ dosyamla ilgileniyor gibi görünmesi ama işlemlerimi ilerlememesi ayrı bir sorun oluşturuyor.
Konuyla ilgili olarak şube müdürü H****** Bey’i de aradım ancak kendisi de telefona bakmadı. Tüm bu sebeplerle dosyamın teslim edilmemesi için adeta özel bir çaba gösteriliyormuş gibi bir izlenim oluştu ve bu başıboşluktan, ilgisizlikten ciddi anlamda şikayetçiyim.
Evrak gönderdiğim personelin yıllık izinde olduğu söyleniyorsa, bu işlemleri devralacak ve süreci gerçekten yürütecek bir başka personelin görevlendirilmesini, dosyamın artık oyalanmadan sonuçlandırılmasını ve Eminevim genel merkezinden tarafıma net, açık ve yazılı bir cevap verilmesini talep ediyorum. Ev sahibi olmak için girdiğim bu sistemde, bu kadar oyalama ve iletişimsizlikle mağdur edilmek istemiyorum.
Gelişme
Benim ev teslimatım var. 1 aydır evrakı teslim alamıyorlar. Kefilin birisi aynı iş yerinden çalışırken. Şirket kendi içerisinde sigorta geçişi yapmış. Problem yok hallederiz. Genel merkeze yazı yazarız diye söyleyip imza için gelmemizi istediler. Köyden Çorum merkez 65 km. Arkadaşım mesai bitimi 5 olmasına rağmen akşam 7 ye kadar şubede bekletildi. Sonra başka evrak daha istenip. 2 gün sonra bu olmuyor denildi. Boşu boşuna 130 km geldim gittim. Daha sonra başka bir kefil daha ayarla dediler. Onu da ayarladım. 3 gün önce gönderdiğim kimlik bilgilerini ve diğer belgeleri, yeniden istiyorlar. Dalga mı geçiyorlar. Müşteri temsilcim Ş** Ö** sabah attığı mesaja akşam mesai bitimine yakın cevap veriyor. Arıyorum açmıyor. Bu bir iki kez değil. Her defasında böyle. Dalga geçilecek müşteri değilim ben. Bu konu hakkında şube müdürü Hüseyin beyi de aradım oda telefona bakmadı. Ş** yazdığım WhatsApp mesajına bir saat sonra cevap veriyor ki yıllık izindeyim ben diye. Dosyanın teslim edilmemesi için elinden geleni yapıyorlar. Ben meshullerinden şikayetçiyim. Gerekli işlemlerin Eminevim genel merkezinden yapılıp, tarafımca net bir cevap verilmesini rica ediyorum
Mustafa C. iyi günler, başvurunuz Eminevim Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
2 ay sonra dönüş yapılan bir şikayete ne gibi bir çözüm sağlaya bilirsiniz. Saçmalamayın da mantıklı düşünün
