Eminevim Çorum’da Ev Teslimatı Sürecindeki Tekrarlanan Evrak Talepleri Ve İletişim Sorunları

Eminevim Çorum şubesinde yaklaşık Ağustos 2025 sonundan bu yana devam eden ev teslimat sürecimde, teslimat öncesi kefil ve evrak işlemlerinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 250 bin lira olan limitimi 1.500.000 liraya yükselterek ev sahibi olmak isterken, bu süreç beni resmen dert sahibi yaptı.

Kefillerimden biriyle ilgili olarak, aynı iş yerinde çalışmaya devam etmesine rağmen şirketin kendi içinde yaptığı sigorta geçişi gerekçe gösterildi. Başta “problem yok, hallederiz, genel merkeze yazı yazarız” denilerek imza için şubeye çağrıldık. Köyden Çorum merkeze tek seferde 65 km yol gelmem gerekirken, arkadaşım mesai bitimi 17.00 olmasına rağmen akşam 19.00’a kadar şubede bekletildi. Ardından bizden başka evraklar istendi ve iki gün sonra da “bu olmuyor” denilerek kefil kabul edilmedi. Böylece boşu boşuna 130 km yol yapmış oldum.

Daha sonra benden yeni bir kefil ayarlamam istendi, onu da ayarladım. Üç gün önce gönderdiğim kimlik bilgileri ve diğer belgeler bugün yeniden isteniyor. Aynı evrakların tekrar tekrar talep edilmesi, sürecin ciddiyetsiz yürütüldüğünü ve adeta benimle dalga geçildiğini düşündürüyor. Müşteri temsilcim Ş*** Ö******, sabah attığım mesaja ancak akşam mesai bitimine yakın cevap veriyor, telefonla aradığımda çoğu zaman açmıyor. Bu durum bir iki kez değil, neredeyse her seferinde böyle yaşanıyor. Kendisine WhatsApp’tan yazdığımda da bazen bir saat sonra “yıllık izindeyim” şeklinde dönüş yapıyor. Yıllık izinde olan bir personelin hâlâ dosyamla ilgileniyor gibi görünmesi ama işlemlerimi ilerlememesi ayrı bir sorun oluşturuyor.

Konuyla ilgili olarak şube müdürü H****** Bey’i de aradım ancak kendisi de telefona bakmadı. Tüm bu sebeplerle dosyamın teslim edilmemesi için adeta özel bir çaba gösteriliyormuş gibi bir izlenim oluştu ve bu başıboşluktan, ilgisizlikten ciddi anlamda şikayetçiyim.

Evrak gönderdiğim personelin yıllık izinde olduğu söyleniyorsa, bu işlemleri devralacak ve süreci gerçekten yürütecek bir başka personelin görevlendirilmesini, dosyamın artık oyalanmadan sonuçlandırılmasını ve Eminevim genel merkezinden tarafıma net, açık ve yazılı bir cevap verilmesini talep ediyorum. Ev sahibi olmak için girdiğim bu sistemde, bu kadar oyalama ve iletişimsizlikle mağdur edilmek istemiyorum.