Şerh Kaldırma Sürecindeki Gecikme

2018 yılında Eminevim sistemi üzerinden bir konut aldım ve tüm ödemelerimi tamamladım. Ödemeler bittikten sonra konutun üzerindeki şerhin kaldırılması gerekiyordu ancak Kocaeli İzmit şubesini defalarca aramama rağmen, özellikle Zuhal Hanım “kaldırılır, sıkıntı olmaz” diyerek süreci sürekli geçiştirdi.

Yıllar sonra konutu satmak için alıcıyla birlikte tapuya gideceğimiz aşamaya geldiğimizde, bir gün önce alıcının talebiyle şerh ve hisse bilgilerini kontrol ettirdiğimizde evin üzerinde hâlâ şerh olduğunu öğrendik. Ödemeler döneminde birkaç ay gecikme olduğu için dosyanın haciz birimine gönderildiği, bu nedenle işlemlerin uzadığı söylendi. Bu bilgiyle ilk defa şimdi karşılaşıyorum ve yıllar sonra böyle bir durumla karşılaşmak, Eminevim müşteri temsilcisinin sorumsuzluğu ve sistemin dikkatsizliği nedeniyle hem beni hem de alıcıyı ciddi anlamda zor durumda bıraktı.

Şerhin kaldırılması için işlem başlatıldığı, ancak dosya haciz biriminde olduğu gerekçesiyle en az bir hafta daha beklemem gerektiği ifade edildi. Oysa ben ipotek kaldırma ücreti olan 3.000 TL’yi de yatırmış durumdayım ve buna rağmen hâlâ bekletilmemi, bu kadar önemli bir konuda müşteriye gösterilen büyük bir özensizlik olarak görüyorum.

Konut satış işlemini hemen gerçekleştirmek istiyorum çünkü alıcı da ben de mağdur durumdayız. Konutum üzerindeki şerhin derhal kaldırılmasını ve bu ihmal nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.