to read complaints and reviews, or file yours.Ödemeler Tamamlanmasına Rağmen Rehin Ve Senet Sorunu, Yetersiz Müşteri İlgisi
Eminevim Ankara Ulus şubesi üzerinden konut için yaptığım tasarruf planında tüm ödemelerimi tamamladım. Buna rağmen evimin üzerindeki rehinin kaldırılması ve senetlerimin tarafıma teslim edilmesi konusunda hiçbir ilerleme sağlanmadı. 2025 Temmuz ayından beri bu konuyla uğraşıyorum.
Sigorta konusunda da sorun yaşadım, şube temsilcimi yaklaşık iki ay önce aradım, dönüş yapacağını söyledi ancak daha sonra ne telefonlarıma cevap verdi ne de geri dönüş yaptı. Sigorta işinin adını bile veremedi. Bu süreçte başka şubeye talepte bulundum, o da sonuçsuz kaldı. Sonunda sigorta işimi kendi imkanlarımla, bizzat sigorta şirketiyle görüşerek kendim çözmek zorunda kaldım.
Müşteri hizmetlerini defalarca arayarak birçok talep kaydı oluşturdum, ancak bu kayıtlardan hiçbiri için bana dönüş yapılmadı. Ödemeler tamamlandıktan sonra, sanki müşteriye ilgi tamamen bitmiş gibi bir durumla karşı karşıya kaldım ve bu durumdan ciddi anlamda rahatsızım.
Eminevim’den beklentim, evimin üzerindeki rehinin derhal kaldırılması, tüm senetlerimin eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesi ve şirketle olan kaydımın sonlandırılarak kişisel bilgilerimin sistemlerinden silinmesidir. Yaşadığım ilgisizlik ve mağduriyetle ilgili olarak da tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Binali T. bey iyi günler, başvurunuz Eminevim Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Binali T. iyi günler, başvurunuz Eminevim Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
• Eminevim Ankara Keçiören şubesinde peşinatsız ev sistemi için yaklaşık 1 yıl önce sisteme dahil oldum ve o günden beri düzenli ödeme yapıyorum. Ancak şube müdürü tarafından iki kez yalan söylediği için ciddi mağduriyet yaşadım. (yakup b***) • İlk olarak, kura çıktıktan sonra çekilen miktarı artırabileceğim söyledi. Buna güvenerek planımı buna göre yaptım, ancak daha sonra bunun mümkün olmadığını öğrenip mecburen farklı bir sisteme geçmek zorunda kaldım ve bu süreçte 1 yılım boşa gitmiş oldu. Ardından ödeme tarihimle ilgili olarak, ödemenin gününün hiç önemli olmadığı, ay sonuna kadar istediğim tarihte ödeme yapabileceğim yalanını söyledi. Daha sonra bunun da doğru olmadığını, gecikme olduğunda teslimat süresinin de gecikeceğini öğrendim ve şu an ödeme tarihimi de değiştiremiyorum.