Sözleşme Sonrası İlgisizlik Ve Teslimat Sürecinde Oyalama Nedeniyle Mağduriyet

17 Ekim 2025’te Antalya Çallı şubesinden Eminevim peşinatlı ev alma sistemine dahil oldum. İlk aydan %39,1’lik ödemeyi ve 280.000 TL organizasyon ücretini, toplamda 1.565.222 TL’yi ekim ayı bitmeden tamamladım. Kayıt ve sözleşme öncesinde, tüm ödeme ve teslimat sürecinin kolayca ayarlanacağı, her konuda yardımcı olunacağı söylendi. Ancak sözleşme sonrası iletişim tamamen koptu.

7. Ayda, yani nisan ayında 4 milyon tl’lik teslimat ödemesi alacağım belirtildi. Teslimatın ve ödeme tarihlerimin ay ortasına çekilmesini, teslimatın da nisan sonunda değil, nisan ortasında yapılmasını talep ediyorum. Bu konuyu 2 haftadır her gün şubeye ve müşteri temsilcisine iletmeme rağmen sürekli oyalandım. Müdürle görüşmek için günde 3 kez çağrı bırakıyorum, “dönecek” deniyor ama asla ulaşamıyorum. Sözleşme öncesi her şeyi halledeceğini söyleyen kişiler, sözleşme sonrası yetkisiz olduklarını belirterek ilgilenmiyor. Genel merkeze mail atıldı, “bu hafta dönerler” denildi, 2 hafta geçti hâlâ dönüş yok. Müdüre iletildiği söylendi, 1 haftadır müdürden de ses yok.

Cayma süremi de bu oyalamalar yüzünden geçirdim, caymak istediğimi belirttiğimde ise temsilci ilgilenmedi. Şube çalışanlarının ilgisizliği ve sürekli oyalamaları nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Karşımda muhatap bir yetkili görmek, ödeme tarihlerimin ay ortasına çekilmesini ve teslimatın nisan ortasında yapılmasını istiyorum. Antalya Çallı şubesinden umudumu kestim, artık genel merkezin doğrudan iletişime geçmesini talep ediyorum.