to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Sonrası İlgisizlik Ve Teslimat Sürecinde Oyalama Nedeniyle Mağduriyet
17 Ekim 2025’te Antalya Çallı şubesinden Eminevim peşinatlı ev alma sistemine dahil oldum. İlk aydan %39,1’lik ödemeyi ve 280.000 TL organizasyon ücretini, toplamda 1.565.222 TL’yi ekim ayı bitmeden tamamladım. Kayıt ve sözleşme öncesinde, tüm ödeme ve teslimat sürecinin kolayca ayarlanacağı, her konuda yardımcı olunacağı söylendi. Ancak sözleşme sonrası iletişim tamamen koptu.
7. Ayda, yani nisan ayında 4 milyon tl’lik teslimat ödemesi alacağım belirtildi. Teslimatın ve ödeme tarihlerimin ay ortasına çekilmesini, teslimatın da nisan sonunda değil, nisan ortasında yapılmasını talep ediyorum. Bu konuyu 2 haftadır her gün şubeye ve müşteri temsilcisine iletmeme rağmen sürekli oyalandım. Müdürle görüşmek için günde 3 kez çağrı bırakıyorum, “dönecek” deniyor ama asla ulaşamıyorum. Sözleşme öncesi her şeyi halledeceğini söyleyen kişiler, sözleşme sonrası yetkisiz olduklarını belirterek ilgilenmiyor. Genel merkeze mail atıldı, “bu hafta dönerler” denildi, 2 hafta geçti hâlâ dönüş yok. Müdüre iletildiği söylendi, 1 haftadır müdürden de ses yok.
Cayma süremi de bu oyalamalar yüzünden geçirdim, caymak istediğimi belirttiğimde ise temsilci ilgilenmedi. Şube çalışanlarının ilgisizliği ve sürekli oyalamaları nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Karşımda muhatap bir yetkili görmek, ödeme tarihlerimin ay ortasına çekilmesini ve teslimatın nisan ortasında yapılmasını istiyorum. Antalya Çallı şubesinden umudumu kestim, artık genel merkezin doğrudan iletişime geçmesini talep ediyorum.
Asena Hanım iyi günler, başvurunuz Eminevim Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Evet benimle iletişime geçildi, ilgilenileceği ve hızlıca çözüm sunulacağı söylendi. Ancak Salı günü aradım, cumartesi oldu tekrar dönüş yapılmadı. Para ödeyeceğim, tarihlerin güncellenmesini istiyorum dedim o da olmadı. Şubeden herhangi bir özür, hata gidermeye yönelik adım da atılmadı. Kısacası aynı tas aynı hamam.
Sorunum tam anlamıyla çözüme kavuşmadı ancak şube temsilcimden görmediğim desteği genel merkez temsilcilerinden gördüm. Genel merkez birimine teşekkür ediyorum, sorunsuz bs teslimat süreci diliyorum.
Ben de Ağrı şubesinden sisteme girdim. Sözde temmuzda ara ödeme yapacaktım. Bu aralıkta teslimat yapacaklardı. Temmuzdan beri oyalıyor. Temsilcime, şube müdürüne, genel merkeze ulaşmak mümkün değil. Müşteri memnuniyet birimi diye isim uydurdukları yerden dönüş yapan kişi ise çözüm üretmek bir yana suçlu olan bizmişiz gibi sürekli konuyu kapatmaya çalışıyor. Sisteme girerken verilen sözlerin hiçbiri benim için de tutulmadı.