Onaylanan Çıkış İşlemi Sonrası 70 Gün Geçmesine Rağmen 870.000 TL Ödemenin Yapılmaması

Eminevim’deki sistemden çıkış işlemlerim 03 Mart 2026 tarihinde onaylanmasına rağmen, aradan yaklaşık 70 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Siirt Merkez şubesi üzerinden işlem yapmıştım ve toplamda yaklaşık 870.000 TL tutarındaki paramı banka havalesi ile ödemiştim.

Bu süreçte gerek müşteri hizmetlerini arayarak gerekse şubeye bizzat giderek defalarca durumu sordum. Bana, önceki çalışanların işlemleri sisteme tam olarak girmediği, bir yanlışlık olduğu gibi açıklamalar yapıldı ancak somut bir adım atılmadı ve para iadem hâlâ gerçekleşmedi. Tüm süreç boyunca sadece “sistemsel hata”, “yanlışlık” gibi gerekçelerle oyalanıyorum. Müşteri/sözleşme numaram 2379941 olup, bu numara üzerinden işlemlerim yürütülmektedir.

Uzun süredir mağdur edildiğimi, ciddi bir meblağın tarafıma ödenmeden bekletildiğini belirtmek isterim. Çıkış işlemi onaylanmış olmasına rağmen iademin hâlâ yapılmaması nedeniyle, ivedilikle paramın eksiksiz bir şekilde hesabıma yatırılmasını ve gecikme konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.