Eminevim Şanlıurfa Şubesinde Gecikmiş 35 Bin TL İadesi Ve İletişimsizlik

07.01.2026 tarihinde Eminevim Şanlıurfa Haliliye şubesi üzerinden 2607198 üyelik numarası ile sözleşme yaptım ve belgeleri WhatsApp üzerinden imzalayıp gönderdim. Bu kapsamda 35.000 TL ödememi de aynı gün mobil bankacılık üzerinden gerçekleştirdim.

Ancak 16.01.2026 tarihinde işten ayrılmak zorunda kaldığım için, yasal süre dolmadan sözleşmemi iptal ettim. Bana, ödediğim tutarın 10 iş günü içerisinde hesabıma iade edileceği açıkça söylendi. Buna rağmen 16.01.2026’dan bu yana para iadesi için bekliyorum ve bugün itibarıyla belirtilen süre geçmiş olmasına rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Süreç boyunca müşteri temsilcim S**** Hanım’a WhatsApp, arama ve mesaj yoluyla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne şube tarafından ne de başka bir birim tarafından aranmadım, bilgi verilmedi. Verilen tarihte iademin yapılmaması ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur edildim.

Ödediğim 35.000 TL’nin, bana söylenen sürede yatırılmadığı için gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca yanlış bilgilendirme ve ilgisizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetle ilgili de bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bizzat şubeye giderek konuyu yerinde takip etmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.