Müşteri Temsilcisi Cevap Vermiyor Ve Değişim Talebi

Yaklaşık 5 ay önce Eminevim üzerinden ev organizasyonuna dahil oldum. Son 2 aydır Kdz. Ereğli Zonguldak şubesine bağlı müşteri temsilcimle ciddi bir iletişim sorunu yaşıyorum. Uygulama üzerinden ve farklı zamanlarda defalarca yazmama rağmen mesajlarıma cevap alamıyorum ve herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Bu durumu Eminevim uygulaması üzerinden 3–4 defa şikayet olarak da ilettim ancak buna rağmen tarafıma hiçbir dönüş sağlanmadı, hiçbir açıklama yapılmadı. Hem süreçle ilgili bilgi alamıyorum hem de muhatap bulamamak beni mağdur ediyor ve güvenimi sarsıyor.

Eminevim’den talebim, mevcut müşteri temsilcimin değiştirilmesi ve bundan sonraki süreçte ulaşabileceğim, geri dönüş yapan yeni bir müşteri temsilcisi atanmasıdır.