Temsilciye Ulaşılamıyor Ve Sözleşme Değişikliği Cevap Bekliyor

Eminevim Eryaman şubesine bağlıyım ve temsilcim olarak görünen H**** Hanım’a yaklaşık 2 aydır hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmiyor, geri dönüş yapılmıyor. “Döneceğim” denildiği halde üzerinden bir ay geçmesine rağmen yine kimse dönüş sağlamıyor.

Benim kendilerinden talebim sözleşme değişikliği ile ilgiliydi ve bunun için bekletiliyorum. Yaşadığım bu ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle kura olayından bile artık şüphelerim var. Eryaman şubesi dışında genel merkez ve farklı müşteri hizmeti kanallarına da ulaşmayı denedim ancak buna rağmen sorunum çözüme kavuşmadı. Üye yapıldıktan sonra müşterinin bu şekilde sahipsiz bırakılması kabul edilebilir bir durum değil.

Artık bu firmaya karşı güvenimi kaybettim ve çevremdeki tanıdığım tanımadığım herkese bu firmaya bulaşmamalarını söyleyeceğim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sözleşme değişikliği talebimle ilgili olarak ivedilikle tarafıma dönüş yapılmasını ve bu iletişimsizliğin nedeninin açıklanmasını istiyorum.