6 Aydır Muhatap Bulamıyor, Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyoruz

Eminevim İstanbul Şirinevler şubesiyle yaptığımız sözleşme kapsamında ödemelerimizi düzenli ve zamanında yapıyoruz. Sözleşmemiz Y***** A**** adına ve sözleşme/müşteri numaramız şikayet detayında yer almaktadır. Ancak ikinci ayımızda müşteri temsilcimiz değişti ve o günden beri ciddi bir iletişim sorunu yaşamaktayız.

Yeni müşteri temsilcimizin kim olduğunu hâlâ bilmiyoruz. Eminevim portalı üzerinden mesaj göndermemize rağmen, mesajlarımız cevaplanmadan kapatılıyor. Yaklaşık 6 aydır bu şekilde bir muhatap bulamadan, bilgi alamadan sürecimizi takip etmeye çalışıyoruz ve bu durum güvenimizi zedeliyor.

Talebim, sistemlerinde kayıtlı WhatsApp numaramızdan yeni müşteri temsilcimizin bizi arayarak kendisini tanıtması ve süreçlerimizle ilgili bilgilendirme yapmasıdır. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, açık ve sağlıklı bir iletişim kurulmasını rica ediyorum.