Eminevim Malatya Şubesinde İletişim Ve Saygı Eksikliği, Bilgi Alımında Sürekli Oyalama

Ahmet · 2026-05-11T19:20:10+03:00

Eminevim Malatya Şubesi’ndeki temsilcilerle yaklaşık iki aydır ciddi iletişim ve saygı problemi yaşıyorum. Ev almak için girdiğim tasarruf planında senetlerimle ilgili her sorduğumda beni sürekli oyalıyorlar ve bir türlü net bilgi vermiyorlar. “Senin temsilcin yok, ben senin temsilcin değilim” gibi cevaplar alıyorum; herkes topu birbirine atıyor ve bu süreçte mağdur ediliyorum. Şubeye gittiğimde ya da görüştüğüm personel bana “istediğin yere yaz” diyerek son derece umursamaz ve saygısız bir tavır sergiliyor. Ayrıca çalışanlar bize “abi, abla” diye hitap ederken, ben “sen” dediğim için bana hesap sorup adeta emir verir gibi konuşuyorlar. Müşteri olarak kendimi değersiz hissettim ve bu tavırlardan çok rahatsız oldum. Evin tasarruf planı kapsamında senetlerimle ilgili düzgün bir bilgilendirme yapılmasını, sorumluluğu net olan bir temsilci atanmasını ve şube personelinin müşterilere karşı daha saygılı ve profesyonel bir üslup kullanmasını talep ediyorum.

Ahmet

Temsilci sadece bana yazıp hala emir veriyor bir tane küfür hakaretim yok ben ilk kez bu kadar saygı ve üslup adına sorun yaşadım çok pişmanım keşke buraya hiç yazılmasaydım çok üzücü müşteriye hesap sormak ne yapacağını spleyip nereye yazarsan yaz demesi. Biz burda üyelik açarken çok iyiydi evi teslim aldık muhatap yok herkes eski temsilcim Tuba gibi olamaz ondan asla böyle bir şey görmedim sabri olmayan ve müşteriyi anlamayan bir durumla karşılaşıyorum çok mağdur oldum

Ahmet

Temsilci beni alenen tehdit ediyor dava edecekmiş beni ben artık korkuyorum

Ahmet

Bu temsilci arkadaş bana durmadan yazıyor ve artık korkuyorum bana yazmasın lütfen üyelik sözleşmesinde böyle bir üslupsuzluk olacak tehdit edileceksiniz denmedi

Eminevim

Ahmet K. bey iyi günler, başvurunuz Eminevim Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.